Dienst nach Vorschrift – neuer Gallup-Engagement-Index 2008

Ich glaube das die Kosten für Mitarbeiter, die nicht glücklich in ihrem Job sind, noch viel höher ausfallen.
Wolff Horbach schreibt auf seinem faktor-G Blog:
* Reduziert der Mitarbeiter sein Leistungen auf 80%, dann hängt das Unternehmen bereits mit 4.000 Euro in den roten Zahlen.
* Fährt der Mitarbeiter seine Leistungen auf 50% zurück, dann kostet das dem Unternehmen jährlich 40.000 Euro.”

Ich glaube, dass die Auswirkungen nicht glücklicher Mitarbeiter noch viel höher liegen. Denn ein Mitarbeiter arbeitet nicht nur allein in seinem stillen Kämmerlein. Er steht in ständigem Austausch mit seinen Kollegen und mit den Kunden.

Und wie groß hier der Unterschied zwischen Unfreundlichkeit und einem strahlendem Lächeln ist, das weiß wohl jeder. Erinnert Euch einfach an eine der letzten Begebenheiten, an denen Ihr Euch über die Unfreundlichkeit eines Kellners, einer Telefonistin, eines Taxisfahrers oder z.B. eines Technikers geärgert habt.

Vergleicht jetzt bitte diese Situation mit der hoffentlich auch erlebten, in denen Ihr so richtig begeistert wart, in der Euch der Mitarbeiter mit seinem strahlenden Lächeln fast verzaubert hat, Euch auf jeden Fall den Tag verschönert hat.

Welche der beiden Firmen würdet Ihr weiter empfehlen? Und welche der beiden Firmen wird wohl auf Dauer bessere Geschäfte machen? Wenn sie denn überhaupt im Geschäft bleibt.

Also da muss ich mich Ihnen anschließen, Herr Weisner. Das wichtigste ist, seine Mitarbeiter zu motivieren, damit sie sich mit dem Unternehmen auch identifizieren können. Solange das nicht gegeben ist, wird man nie die volle Leistung des Mitarbeiters bekommen. Vielleicht wird sie auch von Anfang an nicht gebracht und demzufolge weiß man gar nicht, welches Potenzial in den einzelnen Mitarbeitern steckt. Erschreckend finde ich die innere Kündigung von 20 Prozent, und dass immer weniger Arbeitnehmer loyal dem Unternehmen gegenüber stehen, das zeigt deutlich, dass die Führungsqualitäten immer weiter zu wünschen übrig lassen. Das wichtigste Kapital im Betrieb ist immer noch der Mensch, ohne ihn geht gar nichts. Ihr Beispiel ist so treffend beschrieben, dass ich mich auch hier nur anschließen kann!