Companies have some misperceptions regarding why consumers interact with them via social sites.

Das Zitat entstammt einer viel beachteten Studie, die das IBM Institute for Business Value im Jahr 2011 veröffentlicht hat. Die Ergebnisse der Studie lassen den Schluss zu, dass Kunden auf den Social Media Präsenzen von Unternehmen gezielt nach Sonderangeboten suchen und diese erwarten. Der Kauf über Empfehlungen in den Social Media – also ohne konkrete Angebote – scheint dagegen ein Wunschtraum von Unternehmen zu sein. Diese Erkenntnis wirft eine Frage auf: Kann Social Commerce – also der direkte Verkauf in sozialen Netzwerken wie beispielsweise Facebook – überhaupt (noch) funktionieren? mehr

Facebook, Twitter, Google+, Youtube – diese vier großen sozialen Netzwerke dürften den meisten Social Media affinen Menschen ein Begriff sein. Wer online auch nur ein wenig aktiv ist, wird vermutlich eines oder mehrere dieser Netzwerke nutzen. Für den durchschnittlichen Nutzer bieten alle genannten Plattformen eine – abhängig vom persönlichen Geschmack – mehr oder weniger komfortable Bedienung. Wer die Netzwerke jedoch beruflich nutzt und viel Zeit dort verbringt, wird sich manchmal eine schnellere und einfachere Bedienung wünschen. Genau diese ist allerdings schon möglich – über Tastatur-Shortcuts. mehr

Seit seiner Einführung ist der Facebook-Edgerank bei Fanpage-Betreibern geradezu legendär geworden. Mit dem Edgerank versucht Facebook – etwas pointiert – der Informationsflut Herr zu werden und Nutzern nur die für sie relevanten Beiträge anzuzeigen. Die Relevanz misst Facebook dabei auf Grundlage der Interessen, Freunde, Interaktionen und Aktivitäten des Nutzers im Blick auf eine bestimmte Seite. Dass sich durch diese Filterung auch neue Werbeoptione im Netzwerke ergeben, stört Facebook natürlich nicht. Seitenbetreiber sind logischerweise darum bemüht, ihre Beiträge für maximale Sichtbarkeit zu optimieren um so möglichst ohne Kosten im Stream der Nutzer zu erscheinen. Bilder werden dabei zwar oft vernachlässigt, spielen jedoch eine wichtige Rolle. mehr

Seit der Vorstellung des Facebook Android-Launchers Home war es ruhig um das soziale Netzwerk. Das hat sich jedoch geändert, denn heute gab Facebook per Blogpost ein neues Design für Fanpages bekannt. Die Änderungen beziehen sich jedoch nur auf die mobile Ansicht für Smartphones und dürften in den nächsten Stunden oder Tagen für alle Seiten verfügbar sein. Einige Veränderungen sind auf den ersten Blick sichtbar und spielen vor allem für Fanpages von Marken mit Filialen und lokalen Geschäften eine wichtige Rolle. mehr

Für viele Social Media Manager und Berater steht es außer Frage: Facebook gehört bei Unternehmen – auch bei kleinen und mittelständischen (KMUs) – auf jeden Fall ins kommunikative Repertoire. Um den Platzhirsch unter den sozialen Netzwerken scheint niemand herumzukommen. Doch gilt dieser Grundsatz für KMUs wirklich noch? Müssen sie wirklich auf Facebook vertreten sein? Die Antwort auf diese Frage ist – Sie ahnen es schon – nicht ganz einfach. mehr

Erinnern Sie sich noch an die Bewerbungen von Christine Heller und Florian Blaschke? Beide suchten via Social Media einen neuen Job – und wurden fündig. Sie und zahlreiche andere Beispiele zeigen, welches Potenzial die sozialen Netzwerke und Blogs für Bewerber bieten. Doch natürlich können Social Media auch zur Gefahr für den Bewerbungsprozess werden. Nein, halt, das stimmt so nicht. Die Gefahr geht nicht von den Social Media, sondern vom Verhalten und den Fehlern der Bewerber aus. mehr

Der Abgesang auf Facebook ist in den letzten Wochen immer lauter geworden. Verschiedene Analysten stellten die These auf, dass die Nutzer von Facebook gelangweilt seien und Facebook nach und nach den Rücken kehren würden. So einleuchtend diese These auch klingt, so falsch scheint sie aktuellen Zahlen zur Folge doch zu sein. Einige Seitenbetreiber haben dennoch einen Rückgang der Interaktion zu verzeichnen. Ob dieser über- oder unterdurchschnittlich ist, können Seitenbetreiber jetzt an Hand einer Infografik überprüfen. mehr

Facebook wird zwar täglich von vielen Menschen genutzt, perfekt ist das Netzwerk jedoch keineswegs. Immer wieder werden Rufe nach neuen Funktionen oder Änderungen der bestehenden Möglichkeiten laut. Das direkte Antworten auf Kommentare ist beispielsweise eine der Funktionen, die von manchen Nutzern seit längerem gefordert wird. Nach einem Testlauf im November 2012 scheint diese Forderung bei Facebook Gehör gefunden zu haben: Wie Thomas Hutter berichtet, können Facebook-Seitenbetreiber ab kommenden Montag, 25. März 2013, eine neue Kommentarfunktion auf ihrer Seite aktivieren. Eine Änderung mit weitreichenden Folgen. mehr

Lassen sich Einfluss und Reichweite eines Menschen in den sozialen Netzwerken messen? Klout beantwortet diese Frage mit einem klaren Ja. Der Dienst hat sich zum Ziel gesetzt, Influencer anhand eines eindeutigen Scores zu kenntlich zu machen. Der zu Grunde liegende Algorithmus wurde erst kurzem geändert um damit – so die Aussage von Klout – transparentere und nachvollziehbarere Ergebnisse zu gewährleisten.

Das klingt gut, ändert jedoch nichts daran, dass der Klout-Score nach wie vor undurchschaubar und alles andere als vertrauenswürdig ist. Daher haben wir uns nach Alternativen umgesehen und acht Dienste zusammengestellt, die ebenfalls als Maßstab für Einfluss und Reichweite dienen können. mehr

Es ist noch gar nicht so lange her, da trieb die Vorstellung eines googlenden Personalers vielen Bewerbern den Angstschweiß auf die Stirn. Nach wie vor wird dieses Bild in vielen Bewerbungstrainings als Abschreckungsmaßnahme genutzt. Der Worst Case: Im Vorstellungsgespräch liegen die Party-Bilder der letzten Jahre auf dem Tisch und müssen erklärt werden.

Realistisch ist diese Vorstellung nicht unbedingt, denn bei der schieren Zahl an Bewerbungen haben die meisten Personaler nicht die Zeit für eine umfangreiche Suche. Rein rechtlich sind ihnen – zumindest in Deutschland – bei der Recherche auch klare Grenzen gesetzt. Wer sich jedoch aktiv auf Jobsuche begibt und dafür auch die Social Media nutzt, sollte seine Profile entsprechend vorbereiten. Dann stellt auch die Suche eines eifrigen Personalers kein Problem dar. mehr

Sie gehören zu einer aussterbenden Spezies: Freelancer, die sich nicht in den sozialen Netzwerken engagieren. Twitter, Xing, LinkedIn, Google+, Youtube – sie alle gehören mehr oder weniger zu den Standard-Kommunikationskanälen jedes Freiberuflers. Moment, fehlt da nicht noch ein Netzwerk? Genau, den Platzhirsch Facebook habe ich Ihnen unterschlagen.

Das hat einen einfachen Grund: Einerseits ist das Netzwerk wegen seiner Nutzerbasis fast unverzichtbar, andererseits stellt es Freiberufler vor eine knifflige Frage: Reicht ein persönliches Profil oder muss es doch eine Facebook-Seite für die eigenen Aktivitäten sein? mehr

Google wird 2013 in Sachen soziale Netzwerke so richtig Gas geben. Anders kann ich die Aussage, dass aktuell erst 20 (!) Prozent der geplanten Funktionen veröffentlicht sind, nicht interpretieren. Für Google+-Fans – zu denen ich mich ganz klar zähle – wird 2013 daher ein absolut spannendes Jahr. Doch die anstehende Update- und Funktionsflut hat logischerweise nicht nur Vorteile. Vor allem Unternehmen, die sich bereits heute in das Google-Netzwerk gewagt haben, werden mit der rasanten Entwicklung zu kämpfen haben. Licht und Schatten dürften dabei jedoch nah beieinander liegen, denn mit den zahlreichen Updates werden – vermutlich – auch aktuell schmerzhaft vermisste Funktionen nachgeliefert und eingebaut. Unternehmen müssen sich auf eine rasche Entwicklung vorbereiten. mehr