Social Media haben sich im Bereich der Unternehmenskommunikation inzwischen als fester Bestandteil etabliert. Auch deutsche Unternehmen engagieren sich in den sozialen Netzwerken zunehmend und nutzen diese als Kommunikationskanäle. Dennoch herrscht nach wie vor eine kritische und von Skepsis geprägte Haltung. Diese bezieht sich jedoch weniger auf die Social Media an sich, sondern vielmehr auf die eigenen Mitarbeiter… mehr

Community Manager bewegen sich in einem ständigen Spannungsfeld, das ihren Job alles andere als einfach macht. Einerseits sollen Sie Fans zu mehr Engagement motivieren, auf Fragen und Wünsche eingehen und Ideen und Themen aufgreifen. Andererseits müssen sie jedoch auch darauf achten, Störer und Trolle möglichst schnell in ihre Schranken zu weisen. Community Manager müssen daher die von ihnen betreuten Kanäle ständig im Auge behalten und schnell, jedoch besonnen reagieren. So weit zur Theorie. In der Praxis zeigt sich jedoch: So mancher Community Manager vermeidet die Konfrontation mit störenden Fans und hofft darauf, dass sich die Community selbst darum kümmern wird. Das kann funktionieren – oder auch gewaltig schief gehen. Denn im Community Management müssen klare Grenzen gezogen werden. Nur so lässt sich eine lebendige Community auf Dauer schützen. mehr

Was fällt Ihnen spontan ein, wenn Sie an Unternehmen und Social Media denken? Für viele Menschen dürfte die Antwort lauten: Facebook-Seiten. Das ist Angesichts der stetig wachsenden Zahl an Fanpages auch keine echte Überraschung. Einen Vorteil hat die weite Verbreitung der Facebook-Fanpages: Die grundlegenden Kriterien und Regeln für die Gestaltung einer Seite dürften klar sein. Denkste! Bereits nach wenigen Recherche-Minuten wird deutlich: Es gibt nach wie vor viel zu viele Fanpages, die selbst grundlegende Regeln missachten und gravierende Fehler aufweisen. Ganz weit vorne auf der Fehler-Liste: Impressum und Titelbild. mehr

Im Rahmen des Bologna-Prozesses wurde der bisher bekannte Diplom-Abschluss abgeschafft. Seine Nachfolge trat der neue Master-Abschluss an und auch wenn es so nicht beabsichtigt war, ist ein Master heute in vielen Branchen und Unternehmen für höhere Positionen zu einer zwingenden Voraussetzung geworden. Das Thema der Master Thesis kann dabei sogar bei der Bewerbung eine Rolle spielen, schließlich ist diese Abschlussarbeit der Nachweis der neu erlernten Fähigkeiten und des erworbenen Wissens. mehr

Brainblogger Patrick Breitenbach – seines Zeichens Social Media-Stratege und -Berater – meinte im letzten Soziopod-Podcast sinngemäß, dass Social Media Guidelines sinn- und nutzlos seien. Es reiche doch, den Mitarbeitern zu sagen: “Sei kein Idiot.” Theoretisch absolut richtig, in der Praxis funktioniert das leider nicht immer. Daher spielen Social Media Guidelines in Firmen eine immer wichtigere Rolle. Das deutsche Unternehmen Ausschnitt mit Sitz in Berlin hat sich ganz der Medienbeobachtung und -analyse verschrieben. Ausschnitt hat eine neue Studie veröffentlicht, in der explizit Social Media Guidelines analysiert werden. Wir fassen die Studie für Sie zusammen. mehr

Studenten können sich ein Leben ohne Internet kaum noch vorstellen. Jeder Zweite (55 Prozent) Student sowie 62 Prozent der jungen Arbeitnehmer wollen darauf nicht mehr verzichten. 40 Prozent der Studenten sagen gar, dass ihnen Internet-Aktivitäten und -Kontakte wichtiger sind als ein reale Treffen oder Ausgehen mit Freunden. Ein Drittel meint sogar, dass das Internet genauso wichtig wäre wie Wasser, Nahrung, Luft und ein Dach über dem Kopf, für knapp die Hälfte ist es fast so wichtig. mehr

Eine E-Mail hier, ein Tweet dort und hinterher noch eine Statusmeldung bei Facebook gepostet oder eine private Überweisung bei der Online-Bank getätigt – knapp jeder vierte Angestellte (23 Prozent) macht das regelmäßig im Büro, weitere 32 Prozent nutzen die Arbeitszeit immerhin noch gelegentlich für private Online-Aktivitäten. Das ist das Ergebnis einer Umfrage des österreichischen Jobportals Karriere.at. Im Detail:

• 23 Prozent erledigen Privates immer online im Büro – weil es ja “nur wenige Minuten dauert”.
• 32 Prozent tun dies nur manchmal – wenn sie “zuhause keine Zeit haben”.
• 7 Prozent schreiben nur selten private E-Mails – denn ihr Chef “duldet das nicht”.
• 37 Prozent machen das nie – denn Privates erledigen sie grundsätzlich daheim”.

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Passend zur Titelstory der WirtschaftsWoche – die ultimativen Social Media Richtlinien als Film. Die Leitlinien selbst können Sie auch auf wiwo.de noch einmal nachlesen.
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Die Daimler AG wendet sich immer mehr der Kommunikation im Internet zu. Neuerdings werden die Mitarbeiter sogar dazu ermutigt, sich an Online-Diskussionen zu beteiligen: Jörg Howe, Leiter Unternehmenskommunikation schreibt dazu in einem internen Social Media Leitfaden, der Karrierebibel exklusiv vorliegt:

Die wachsende Beliebtheit von Social Media ist auch für Unternehmen von großer Bedeutung: Nutzer sprechen im Internet über Firmen, diskutieren über neue Technologien und empfehlen Produkte – oder eben nicht. Wer diese Diskussionsplattformen ignoriert, der ignoriert auch einen äußerst wirksamen Kommunikationskanal. Social Media Engagement kann helfen, Trends frühzeitig zu erkennen, auf Kritik zu reagieren oder eigene Themen anzustoßen. Und wer könnte das Unternehmen und seine Vielfalt in der Öffentlichkeit besser darstellen als die Mitarbeiter? Mit Ihrem Expertenwissen können Sie Diskussionen im Internet bereichern oder nützliche Anregungen für Ihre Arbeit finden. Es ist daher im Interesse der Daimler AG, Ihr Engagement im Bereich Social Media zu fördern.

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Das von deutschen Unternehmen am häufigsten genutzte Medium für Social Media ist Twitter. 39 Prozent der Marken setzen diesen Dienst ein. Dicht gefolgt von Youtube (37 Prozent) und etwas abgeschlagener Facebook – mit 28 Prozent. Nur 12 Prozent entschieden sich für die Nutzung eines Corporate Blogs. Das Ergebnis einer Studie der Universität Oldenburg überrascht. Weniger, dass Twitter als jüngste Plattform vor allem durch den geringen Erstellungsaufwand punktet, sondern dass Youtube-Videos, deren Einsatz ungleich mehr Aufwand erfordern, gleich an zweiter Stelle liegen. Interpretieren lässt sich das so: Die Unternehmen setzen auf Bewegtbild. Insgesamt nutzen bereits 60 Prozent der deutschen Unternehmen, darunter T-Mobile, Mercedes und RWE mindestens eine der oben genannten Plattformen. Ein Drittel ist sogar in zwei oder drei Diensten aktiv. Wenig verwunderlich ist, dass sich unter den Pionieren überwiegend Unternehmen aus technikaffinen Branchen tummeln, während die beiden Branchen, Einzelhandel und Nahrungsmittel, relativ unterrepräsentiert sind. Noch. mehr

Bernd Schmitz ist Leiter des Hochschulmarketings bei Bayer und damit zuständig für alle Marketingmaßnahmen, die hochqualifizierte Absolventen für einen Job bei Bayer interessieren sollen. Schmitz betreibt ein Blog, twittert und nutzt intensiv Facebook. Seit dem 1. Februar darf er das – wie alle Bayer-Mitarbeiter – auch während der Arbeitszeit auf seinem Dienstrechner. Warum erzählt er im Interview… mehr

• 67 Prozent der globalen Online-Bevölkerung besuchen Soziale Netzwerke.
• 51 Prozent der deutschen Onliner nutzt 2008 Social Networks. Damit hatten die Deutschen weltweit den stärksten Zuwachs in der Nutzung von Social Media (39 Prozent in 2007).
• Jede 11. Online-Minute wird global für die Nutzung von Social Media verwendet.
• 5 Milliarden Minuten werden täglich auf Facebook verbracht.
• 33 Prozent der Facebook-Nutzer sind 35 bis 49 Jahre alt, 25 Prozent der Facebook-Nutzer sind sogar über 50.

Quelle: Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009-08-25 mehr