Facebook Recruiting Studie 2012: Nicht mal die Hälfte reagiert auf Fanaktivitäten

Ach, wie traurig in deutschen HR-Abteilungen halten 50% einen Social-Media-Dornröschen-Schlaf – wie wäre es da mit mehr Diversity…

Fans – zumal kritische – sind immer der beste Ansatzpunkt für Verbesserungen in den eigenen Prozessen. Unternehmen geben oft viel Geld für Kunden-Panels und Einladungen zu Fokus-Gruppen aus. Das facebook-Potential wird nicht nur nicht genutzt, oft fühlen sich Beschäftigte von Unternehmen genötigt, kritische Fans im öffentlichen Raum der facebook-Timeline beleidigen oder abkanzeln zu müssen.

Daneben werden kritische Beiträge entgegen öffentlichen Bekundungen sehr wohl zensiert (= gelöscht) und bei offener Kritik daran facebook und “die Technik” für das „unerklärliche verschwinden“ verantwortlich gemacht. Einen größeren Mangel an Professionalität kann man sich im Bereich sozialer Medien schon nicht mehr denken. Die seit zwei Jahrzehnten angeblich so wichtige soziale Kompetenz bei der Auswahl von Bewerbern entpuppt sich in der Realität des Social Web als plakatives Ammenmärchen.

Und eben auch Personalabteilungen, neudeutsch die Manager menschlicher Ressourcen, haben es im vorgeblichen Kampf um qualifizierte und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht verstanden: Social Media heißt selbst aktiv auf einen kritischen Fan zuzugehen, sie oder ihn einzuladen, wenn es schon der von der Kritik betroffene Bereich nicht tut. Beides kann und sollte unabhängig von einer aktuellen Stellenausschreibung möglich sein.

Eine Übernahme in ein festes Anstellungsverhältnis geht aber nur dann gut, wenn im Unternehmen selber auch die Kultur und menschliche Größe vorhanden ist, jene Menschen, die einst mit Kritik und Vorschlägen Verbesserungen von außen, zumal als Kunden, anregen wollten, auch offen aufzunehmen und zu integrieren.

Da Unternehmen in Deutschland heute aber eher dazu tendieren, ihr Heil Abgeschnitten von der Realität des Marktes in der Erfüllung des eigenen Plansolls zu suchen, ist es mehr als Unwahrscheinlich das die Mehrheit von Ihnen einen “externen Querulanten” als produktiven Mitarbeiter integrieren könnte und würde. Eher müssten diese Menschen fürchten noch in der Probezeit rausgemobbt zu werden – und sei es von dem Chef des Bereiches, der seine Position vor dem Kritiker schützen will – auch auf Kosten des Unternehmens. Derartiges Verhalten ist schon gegenüber kritischen und veränderungsfreudigen Mitarbeitern, auch solchen mit vielen Beschäftigungsjahren und nachweislichen Erfolgen, üblich. Meist schreitet Human Resources nicht sein, weil sie selbst den Vorgesetzten ausgewählt haben. Da wird dann „der Chef“ lieber zum Seminar „Soziale Kompetenz“ geschickt, als dass er zurückgestuft oder entlassen wird.

In so Fern ist es gut, wenn deutsche Unternehmen beim Social Recruting versagen und es bei Bewerberseiten und sinnentleertem Selbstdarstellungs Bla-Bla belassen. Von der sozialen Kompetenz für “Social Media Recruting” sind sie mehrheitlich Lichtjahre entfernt.

Schlimm dabei ist nur, dass dann eben jene Bewerberinnen und Bewerber, die über soziale Medien Kontakt aufnehmen automatisch als affin und kompetent für dieses Kommunikationsmedium bewertet werden, auch wenn sie vielleicht nicht mehr getan haben, als auf einen Suchtreffer bei Google zu klicken.