“Nicht noch ein Netzwerk!” – Diese Aussage war in den letzten Monaten immer wieder zu hören. Oft folgten Sätze wie “Das ist doch zu viel Aufwand”, “Facebook reicht völlig” oder “Wir haben ja noch nicht mal ein Blog” und immer ging es um Google+. Die Zweifel sind teilweise durchaus berechtigt, denn die Unternehmen sehen den Mehraufwand, die teils nerdigen Bewohner und den rüde Ton im Google-Netzwerk. Aber es gibt auch gute Gründe, die für ein Engagement sprechen. Allen voran natürlich, dass es sich um ein Netzwerk von Google handelt und damit in den Google-Suchen deutlich sichtbarer ist als andere Netzwerke. Google+ kann sich für Unternehmen definitiv lohnen, wenn die Eigenheiten des Netzwerks beachtet werden.

Um eine eventuell vorhandene Skepsis jedoch endgültig zu zerstreuen, haben wir erst mal gute Gründe für Sie, die für den Einstieg eines Unternehmens in Google+ sprechen.

Die Nutzer

Auf Google finden sich derzeit noch deutlich weniger deutschsprachige Nutzer als auf Facebook. Das ist absolut unstrittig, doch bei den aktiven Google+-Nutzer handelt es sich größtenteils um Social Media affine Menschen, die gerade in den sozialen Netzwerken starke Multiplikatoren sind. Das bedeutet: Wenn Sie diese Menschen erreichen, können Sie über diesen Kontakt auch deren Follower und Fans erreichen.

Die Google-Suche

Auch wenn das Facebook und Twitter wirklich nicht gerne hören und sich auch schon entsprechend darüber aufgeregt haben: Google+-Beiträge und Profile werden in der aktuellen Google-Suche gegenüber Treffern in anderen Netzwerken bevorzugt behandelt. Durch eine aktive Nutzung von Google+ können Sie daher Ihre Sichtbarkeit bei Google-Suchanfragen deutlich erhöhen.

Die Integration

Google hat in den letzten Wochen und Monaten keinen Zweifel daran gelassen, dass Google+ eines der wichtigsten – wenn nicht sogar das wichtigste – Projekte des Unternehmens ist. Das wird unter anderem dadurch deutlich, dass Google+ in immer mehr Google-Dienste integriert wird. Youtube, Google-Earth, Picasa und viele Dienste verfügen über Schnittstellen und Sharing-Optionen zu Google+. Der Vorteil für Ihr Unternehmen: Sie können beispielsweise einerseits die bereits vorhandenen Fans und Zuschauer Ihre Youtube-Kanals relativ leicht auf Google+ mitnehmen und andererseits über Ihre Aktivität auf Google+ die Zuschauerzahlen Ihres Kanals steigern.

Die Diskussionen

Auf Twitter sind Diskussion schon durch die Begrenzung von 140 Zeichen pro Beitrag schwierig zu führen. Auf Facebook ist diskutieren zwar einfacher, leider werden viele Diskussionen oft von Trollen gestört und dadurch unbenutzbar gemacht. Das lässt sich durch eine konsequente Moderation zwar in den Griff bekommen, erfordert jedoch einigen Aufwand. Auf Google+ wird nicht nur rege diskutiert, die Diskussionen laufen – zumindest aktuell – in der Mehrheit gesittet und auf einem hohen Niveau ab. Das könnte sich durch wachsenden Nutzerzahlen zwar ändern, aktuell bietet Google+ jedoch die beste Möglichkeit, mit Kunden und Fans zu diskutieren und differenziertes Feedback zu sammeln.

Google+ bietet also durchaus einigen Nutzen und Vorteile gegenüber anderen Netzwerken. Aktuell wäre es sicherlich noch zu früh, um sich ausschließlich auf Google+ als Netzwerk zu verlassen. Doch ein Mix an Kommunikationskanälen ist ohnehin sinnvoll und sollte von jedem Unternehmen genutzt werden. Wenn Sie jetzt jedoch Google+ ergänzend zu Ihrem bestehenden Social Media Engagement einsetzen wollen, kommen jetzt die dazu passenden Strategien und Tools.

Google+-Seite als Einstieg

Für Ihr Unternehmen sollten Sie definitiv eine Google+-Seite anlegen, denn diese sind von Google speziell für Firmen ausgelegt. Wie Sie eine solche Seite einrichten, erläutern wir Ihnen in unserem ausführlichen Tutorial.

Bieten Sie Kontaktmöglichkeiten

Google+-Seiten machen es Ihnen leicht, Ihre Webseite und Profile anderer sozialer Netzwerke einzupflegen und zu verlinken. Nutzen Sie diese Möglichkeit auf jeden Fall und weisen Sie auch in Ihrem Beiträgen ab und zu auf Ihre Aktivitäten in anderen sozialen Netzwerken hin.

Teilen Sie Ihre Seite

Ein normales Google+-Profil benötigen Sie auf jeden Fall, denn nur so können Sie eine Firmenseite anlegen. Doch dieses Profil ist noch aus einem anderen Grund wichtig: Um Spam zu vermeiden hat Google die Firmenseiten so angelegt, dass deren Beiträge von anderen Google+-Nutzern erst dann gesehen werden, wenn diese Ihre Seite eingekreist haben. Ohne ein Profil können Sie Ihre Seite also nicht auf Google+ teilen und andere Nutzer auf sich aufmerksam machen. Teilen Sie Ihre Google+-Seite direkt nach ihrer Fertigstellung über Ihr Google+-Profil mit Ihren Kreisen, um diese bekannt zu machen.

Mitarbeiter als Multiplikatoren

Diese Strategie wird auch auf Facebook gerne und oft angewandt. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter darum, die Firmenseite über deren private Profile zu teilen. Wichtig sind dabei drei Faktoren. Erstens sollten die Profile Ihrer Mitarbeiter auf Google+ möglichst gut gepflegt sein und auch aktiv genutzt werden. Zweitens sollten Ihre Mitarbeiter von Ihrem Unternehmen überzeugt sein und wirklich dahinter stehen. Dieser Punkt ist – zumindest was das Teilen der Seite betrifft – meistens nicht das Problem, denn wenig überzeugte Mitarbeiter werden die Firmenseite kaum freiwillig teilen – und Druck verbietet sich in jedem Fall! Drittens sollten sich Ihre Mitarbeiter unbedingt durch entsprechende Informationen in deren Profilen und einen Kommentare beim Teilen der Seite als Mitarbeiter Ihres Unternehmens zu erkennen geben.

Werden Sie aktiv

Eine Google+-Seite macht natürlich nur dann Sinn, wenn Sie auch aktiv genutzt wird. Zu Beginn reicht es, wenn Sie Beiträge Ihres Unternehmensblogs teilen. Bitte nehmen Sie sich jedoch die Zeit und kommentieren Sie diese Beiträge kurz. Einfach nur einen Link zu teilen wirkt lieblos und wenig attraktiv.

Medieneinsatz

Auch wenn Sie das Schlagwort “Multimedia” vielleicht schon nicht mehr hören können, genau darum geht es jetzt. Google+-Seiten erlauben es Ihnen, Fotos und Videos zu teilen. Vor allem Youtube-Videos lassen sich leicht teilen, diese Optionen sollten Sie definitiv nutzen. Natürlich kann es sich dabei um die gleichen Fotos und Videos handeln, die Sie auch auf Ihrer Facebook-Fanpage einstellen. Doch es macht durchaus Sinn, einige Fotos und Videos exklusiv auf Google+ zu publizieren, so steigern Sie die Attraktivität Ihrer Google+-Seite und liefern Ihren Lesern und Kunden einen Grund – sowohl Fan Ihrer Facebook-Fanpage zu werden als auch Sie bei Google+ einzukreisen.

Wählen Sie Ihre Themen

Das sich Google+ von Facebook und Twitter – zumindest aktuell – durch die dort vertretenen Nutzer und Zielgruppen unterscheidet, ist offensichtlich. Diese Tatsache sollten Sie für sich nutzen. Die deutschsprachigen Google+-Nutzer sind aktuell in der Mehrheit Social Media affin und online auch in anderen Netzwerken aktiv. Wenn Sie beispielsweise neue Mitarbeiter im Social Media oder Kommunikationsbereich suchen, ist Google+ die optimale Plattform, um diese Mitarbeiter zu finden.

Kreisen Sie ein

Auch Google+-Seiten können Kreise anlegen und andere Nutzer hinzufügen, diese müssen Sie allerdings vorher zu deren Kreisen hinzugefügt haben. Von dieser Möglichkeit sollten Sie Gebrauch machen. Denn einerseits werden Nutzer, die Sie eingekreist haben, so auf Ihre Unternehmensseite aufmerksam. Andererseits zeigen Sie so, dass Sie Google+ wirklich aktiv nutzen und nicht nur Nutznießer des Netzwerks sein wollen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer mit Ihnen in Kontakt treten. Und ganz nebenbei steigern Sie so auch die Attraktivität Ihrer Seite für die Google-Suche.

Kommentieren Sie

Wenn Sie Kreise für Ihre Seite angelegt haben, sollten Sie sich auch in Diskussionen einbringen, die thematisch zu Ihrem Unternehmen passen. Klar, Sie sollten nur dann kommentieren, wenn Sie auch sinnvolle Informationen zu einem Thema beitragen können. Kommentare zu schreiben und einfach etwas gesagt zu haben schadet Ihrer Reputation eher, denn das wirkt einfach nur wie billige Werbung für Ihre Seite.

Antworten Sie auf Kommentare

Eigentlich eine Selbstverständlichkeit, oder? Na ja, das sollte es zumindest sein, doch leider zeigt die Erfahrung, dass auch auf Facebook-Fanpages leider viel zu oft Kommentare unbeantwortet bleiben und Kunden und Fans so verprellt werden. Da sich auf Google+ aktuell viele Multiplikatoren tummeln, sollten Sie hier auf jeden Fall auf Kommentare antworten. Denn eine einseitige Kommunikation kann schnell dem Ruf Ihres Unternehmens schaden. Und wenn Sie einen Google+-Nutzer mit großer Followerschaft in anderen sozialen Netzwerken verprellen, können Sie sich die möglichen Konsequenzen vorstellen. Positiv werden diese eher nicht sein.

Mehrere Administratoren

Zu Beginn konnten Google+-Seiten nur von einer Person verwaltet werden, doch das hat sich glücklicherweise geändert. Sie sollten daher auf jeden Fall zwei oder drei Administratoren für Ihre Seite einsetzen. Diese Mitarbeiter sind es dann, die im Namen Ihres Unternehmens Beiträge veröffentlichen, Fragen beantworten und diskutieren. Warum ich das betone? Ganz einfach: Nicht wenige Unternehmen machen – auch auf Facebook – nach wie vor den Fehler, Ihre Seiten nur von einer Person betreuen zu lassen. Das führt nicht nur im Krankheitsfall zu Problemen sondern hat auch die Konsequenz, dass andere Mitarbeiter keine Erfahrung im Umgang mit dem Netzwerk sammeln können. Doch diese ist für eine gelingende Kommunikation entscheidend.

Bewerben Sie Ihre Seite

Wenn Ihre Seite aktiv genutzt wird, sollten Sie diese natürlich auch bewerben. Und zwar auch außerhalb von Google+ auf Ihrer Firmenhomepage, auf Facebook und Twitter. Es spricht auch nichts dagegen, wenn Ihre Mitarbeiter – natürlich freiwillig – einen Link zur Unternehmensseite auf Google+ in die jeweiligen Profile auf Facebook oder Xing aufnehmen. Und in die E-Mail-Signaturen der Firmen-E-Mail-Adressen gehört dieser Link sowieso.

Erstellen Sie eine Kurz-URL

Wenn Sie einen Link auf Ihre Google+-Seite setzen, sollten Sie dazu eine Kurz-URL nutzen. Ein Dienst, der Ihnen die Erstellung einer solch kurzen URL ermöglicht ist beispielsweise gplus.to.

Initiieren Sie Hangouts

Hangouts – also Videokonferenzen – sind ein Alleinstellungsmerkmal von Google+. Daher sollten Sie von dieser Option regen Gebrauch machen. Sie können Hangouts zur persönlichen Beantwortung von Fragen, für eine Fragen-und-Antwort-Runde mit Fans, zur Vorstellung neuer Dienste oder Produkte oder auch für Schulungen und Seminare nutzen. Die Einsatzmöglichkeiten sind zahlreich, denn Hangouts lassen sich kreativ nutzen. Der US-amerikanische Präsident Barack Obama hat beispielsweise vor einiger Zeit Fragen von Bürgern live in einem Hangout beantwortet.

Interne Kommunikation

Bevor Sie jetzt die Augen verdrehen und laut “Datenschutz” rufen warten Sie bitte eine Sekunde. Natürlich werden sie über Google+ keine Betriebsinterna kommunizieren. Doch die Messengerfunktion der mobilen Google+-Applikation eignet sich gerade für Organisationsteams von Messen oder anderen Veranstaltungen optimal als Kommunikationsplattform. Eröffnen Sie einfach eine eigenen Konversation mit allen Teammitgliedern, so können sich diese problemlos abstimmen und in Echtzeit kommunizieren.

Neues Design bringt neue Möglichkeiten

Google verbessert sein Soziale Netzwerk kontinuierlich, integriert andere Google-Dienste und fügt neue Funktionen hinzu. Die sichtbarste Änderung hat Google vor kurzem mit dem neuen Design vorgenommen und dabei mehr als nur eine neue Optik geschaffen. Denn durch das Design ergeben sich auch neue Möglichkeiten und Herausforderungen. Google beschreibt sein neues Design wie folgt.

Die Änderungen umfassen im Einzelnen:

  • Eine reduzierte und deutlich klarer strukturierte Oberfläche.
  • Neu gestaltete Buttons.
  • Ein größeres Profilbild, das auf die rechte Seite gewandert ist.
  • Einen neuen Bereich “Entdecken”, in dem angesagte Beiträge präsentiert werden.
  • Anpassungsmöglichkeiten der Navigationsleiste, Symbole können neu angeordnet oder entfernt werden.

Der Chat und die Bereiche für Spiele und Hangouts fehlen bei den Google+-Seiten jedoch, bei Profilen von Personen sind diese Funktionen verfügbar. Bei Chat und Spielen ist dies nachvollziehbar, doch der Hangout-Bereich könnte auch für Google+-Seiten nützlich sein. Ob Google diesen Bereich für die Seiten noch nachliefert, wird sich zeigen müssen.

Inhalte stehen im Mittelpunkt

Durch das neue Design rücken die Inhalte des Google+-Streams deutlich in den Mittelpunkt. Vor allem Fotos und Videos kommen jetzt stärker zur Geltung. Wie bei Facebook sollten Unternehmen auch auf Google+ künftig den Schwerpunkt auf optisch ansprechende Inhalte legen. Mashable hat schon mal 13 Beispiele für eine kreative Nutzung des neuen Profilbildes zusammengestellt.

Natürlich haben wir auch einen Screencast zum neuen Design für Sie erstellt.

Um das Titelbanner für Ihre Google+-Sete zu gestalten, können Sie den bekannten Google+-Avatar-Maker oder die Photoshop-Vorlagen von Phil Steuer nutzen. Die Vorlagen können Sie kostenlosherunterladen.

Die besten Strategien für Ihre Google+-Seite

Social Media sollten Sie grundsätzlich als Kommunikations- und nicht als PR-Kanäle begreifen, es heißt ja auch nicht Sales Media. Google+ bildet da keine Ausnahme, durch das neue und klarere Design stehen die Inhalte und die Kommunikation hier sogar stärker im Mittelpunkt als auf anderen Plattformen. Vor alle die Hangouts sind ein Alleinstellungsmerkmal, das eindeutig auf die direkte Kommunikation mit anderen Plussern ausgerichtet ist. Für Ihre Google+-Seite können Sie sich das zu Nutze machen und beispielsweise offene Support-Hangouts oder Beratungsrunden anbieten.

Doch Ihr Google+-Seite kann auch Traffic auf Ihre Unternehmensseite bringen. Dazu sollten Sie die folgenden zehn Strategien beherzigen.

1. Vervollständigen Sie Ihr Profil

Es sollte eine Selbstverständlichkeit sein, doch ein Blick auf Google+-Seiten zeigt: Längst nicht alle Profile sind vollständig ausgefüllt, nutzen Sie die Chance und ergänzen Sie alle noch fehlenden Angaben auf Ihrer Seite. Denn mit einem vollständig ausgefüllten Profil werden Sie sowohl von der Googlesuche als auch von anderen Google+-Nutzern sehr viel eher wahrgenommen und eingekreist.

2. Nutzen Sie den Author Rank

Bereits vor einiger Zeit hat Google der Author Rank vorgestellt. Durch einen HTML-Code kann in Artikeln und Beiträgen der jeweilige Autor angegeben werden. Diese Information taucht dann auch bei den Ergebnissen der Googlesuche auf. Um das volle Potential zu des Author Ranks zu nutzen, sollten Sie alle Ihre Beiträge – eben auch die Ihrer Google+-Seite – mit dem HTML-Code versehen. Das Video unten zeigt noch einmal in Kürze die Funktionsweise, unseren ausführlichen Artikel zum Thema finden Sie hier.

3. Verlinken Sie Ihre Seiten

Wenn Sie Besucher über Ihre Google+-Seite auf Ihre Unternehmenshomepage ziehen wollen, sollten Sie auch für eine entsprechenden Verbindung der beiden Seiten sorgen. Verlinken Sie daher Ihre Google+-Seite auf Ihrem Blog oder Ihrer Homepage und umgekehrt. Auf Ihrer Google+-Seite sind spezielle Felder für diese Links vorgesehen, die wir Ihnen in unserem Tutorial vorstellen. Ihre Google+-Seite können Sie beispielsweise über einen Google+-Badge auf Ihrer Homepage einbinden. Google selbst bietet ein Tool an, um einen solchen Badge zu erstellen, doch es gibt auch Alternativen.

4. Trainieren Sie die Googlesuche

Bei einem Teil der Suchvorgänge zeigt Google neben den eigentlichen Ergebnissen auch Google+-Profile und -Seiten an, die mit dem gesuchten Begriff in Verbindung stehen. Google selbst schreibt dazu, dass die Suchroutine, die diese Profile und Seiten auswählt, lernfähig ist. Für Sie bedeutet das konkret: Schreiben Sie auf Ihrer Google+-Seite mehrfach über das gleiche Thema, um die Googlesuche zu trainieren und Ihre Seite in der für Sie passenden Kategorie wieder zu finden. Google erklärt das Prinzip im folgenden Video.

5. Werden sie aktiv

Häufig geteilte Google+-Beiträge stuft Google bei Suchanfragen natürlich höher ein als Beiträge ohne jeden Kommentar oder +1-Klick. Daher gilt in Google+ der gleiche Grundsatz wie in jedem anderen Sozialen Netzwerk auch: Bieten Sie Ihren Lesern durch Ihre Beiträge entweder Mehrwert in Form von praktisch anwendbaren Informationen oder gute Unterhaltung durch niveauvolle und lustige Beiträge. Solche Beiträge werden am häufigsten geteilt und geplusst.

6. Beteiligen Sie sich an Diskussionen

Mit dem Schreiben von Beiträgen auf Ihrer Google+-Seite ist es nicht getan. Um Ihre Reichweite und Sichtbarkeit in Google+ zu erhöhen, sollten Sie sich auch in Diskussionen einbringen. Kommentieren Sie die Beiträge anderer Nutzer und achten Sie dabei darauf, dass Ihr Kommentar inhaltlich zur Debatte passt und möglichst einen neuen Aspekt aufgreift. Alles andere ist Spam.

7. Vergrößern Sie Ihre Fanbasis

Bei Ihren Beiträgen sollten Sie primär auf Qualität achten, doch wenn es um die Anzahl der Nutzer geht, die Ihre Google+-Seite eingekreist haben, sollten Sie auf Masse setzen. Denn Seiten mir großer Fanbasis werden von Google ebenfalls bevorzugt in den Suchergebnissen angezeigt. Um mehr Fans zu bekommen, sollten Sie die Strategien fünf und sechs beherzigen.

8. Machen Sie Ihre Google+-Seite bekannt

Damit Ihre Google+-Seite an Fans gewinnt, müssen Sie natürlich dafür sorgen, dass diese bekannt wird. Teilen Sie Ihre Seite daher über Ihr privates Profil und stellen Sie sicher, dass Ihre Angestellten über eigene Google+-Profile verfügen und Ihre Seite ebenfalls teilen. Außerdem sollten Sie – neben der Verlinkung durch den Google+-Badge – auf Ihrem Blog auch die Möglichkeit bieten, Artikel direkt über einen +1-Button zu plussen. Und in die Firmen-E-Mail-Signatur können Sie Ihre Google+-Seiten auch packen.

9. Nutzen Sie die Schlagworte Ihrer Kunden

Die richtigen Schlagworte sind ein entscheidendes Kriterium, damit Ihre Google+-Seite in den Suchergebnissen erscheint. Doch bei der Auswahl der Schlagworte sollten Sie auch aus Sicht Ihrer Kunden denken. Zur Karrierebibel passen beispielsweise Schlagworte wie Karriere, Beruf, Job, Social Media und andere. Doch viele Leser stoßen auf unsere Artikel auch über Suchanfragen zu Bewerbungen oder zum Thema Produktivität.

10. Setzen Sie auf multimediale Inhalte

Auch wenn Sie den Begriff Multimedia nicht mehr hören können: Bilder und Videos kommen bei den Lesern einfach gut an und geben Ihrer Seite das gewisse Etwas. Google+ bietet Ihnen zusätzlich mit der Hangout-Funktion die Möglichkeit, direkt mit Ihren Lesern in Kontakt zu treten. Nutzen Sie diese Formate um Ihre Google+-Seite attraktiver zu machen.

Wenn Sie Tipps und Trick statt in Textform lieber optisch aufbereitet nutzen wollen, ist die folgende Infografik von Chris Brogan und Blueglassfür Sie sicherlich interessant.