Da staunten die Einwohner von Bethel nicht schlecht. In dem 6200-Seelen-Kaff mitten in Alaska standen auf einmal Schilder, die die Eröffnung eines neuen Imbiss-Restaurants von Taco Bell verkündeten. Erst war die Freude groß – dann folgte die bittere Enttäuschung: Alles nur ein Hoax, ein fieser Streich. Denn mal ehrlich: So einen Laden für ein paar Leute mitten im Nirgendwo aufzumachen, lohnt sich nicht wirklich. Denkt man. Doch dann machte die Story vom Bethel-Bluff die Runde im Internet…
Und irgendwann erreichte sie schließlich auch die Zentrale von Taco Bell. Die Manager überlegten kurz – und handelten: Erst wurde getwittert, dass dort jetzt doch eine temporäre Taco-Bell-Filiale eröffnet wird, dann packten sie einen Hubschrauber voll: mit 900 Pfund Rindfleisch, je 300 Pfund Salat und Tomaten, 150 Pfund Käse und 500 Pfund Sauercreme-Sauce – genug für mehr als 10.000 Tacos. Aus dem Hoax wurde die “Operation Alaska” – und klar, schon jetzt einer der genialsten PR-Coups des Jahres…
Did somebody order #DoritosLocosTacos? #OperationAlaska twitter.com/TacoBell/statu…
— TACO BELL (@TacoBell) Juli 1, 2012
Setting up for lunch. In less than 4 hours, we will kick things off at the Bethel Cultural Center. #OperationAlaska twitter.com/TacoBell/statu…
— TACO BELL (@TacoBell) Juli 1, 2012
12:30pm and the line from Bethel is amazing. Great town with great people. #OperationAlaska twitter.com/TacoBell/statu…
— TACO BELL (@TacoBell) Juli 1, 2012
Now serving #DoritosLocosTacos in Bethel. #OperationAlaska twitter.com/TacoBell/statu…
— TACO BELL (@TacoBell) Juli 1, 2012
The crunch of a #taco, nothing beats it. twitter.com/TacoBell/statu…
— TACO BELL (@TacoBell) Juni 29, 2012
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BusinessLifeHack
Alles eine Frage von Angebot und Nachfrage ;-) … Je mehr Lärm von potentiellen Kunden gemacht wird, desto wahrscheinlicher, dass ein Unternehmen reagiert.
Auch wenn sich die Hubschrauberaktion betriebswirtschaftlich wahrscheinlich kaum rechnet, PR-technisch war es definitiv ein Erfolg.
Bin gespannt, ob solche Aktionen bei Taco Bell in Zukunft zu einem Standardinstrument werden …