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Wann haben Sie Ihre Kollegen oder Ihren Vorgesetzten das letzte Mal ganz bewusst um Feedbackgespräch gebeten? Schon eine Weile her? Dann geht es Ihnen wie vielen anderen Arbeitnehmern auch. Dabei ist den meisten die Wichtigkeit von Feedback durchaus klar. Denn wie wollen Sie sich weiterentwicklen und verbessern, wenn Sie nicht wissen, woran Sie noch arbeiten können? mehr

Ich habe kein Problem mit Kritik – aber sie muss mir gefallen. Das herrlich zynische Zitat stammt von Mark Twain. Dennoch scheint es zuweilen so, als hätten es viele Chefs bereitwillig adaptiert – nur ohne den Zynismus. Nur sehr wenige Manager bringen den Mut auf, auch negatives Feedback ihrer Mitarbeiter zu hören und sich das auch noch zu Herzen zu nehmen. Der große Rest hört, was er will und liebt Untergebene, die lächeln und ihnen nach dem Mund zu reden. Was viele dabei übersehen: Wer so handelt, kann seinen Mitarbeitern bald nicht mehr trauen. Nicht weil die unehrlich wären, sondern weil nur noch gefilterte Rückmeldungen ankommen. Wenn überhaupt. Die Folge: Betriebsblindheit. mehr

Dass zusätzliches Geld Mitarbeiter nicht sonderlich motiviert, wenn sie über einen gewissen Standard verfügen, ist ja so weit bekannt. Ebenso, dass sie lieber gelobt werden und Rückmeldungen bekommen wollen. Aber wie steht es eigentlich mit Anerkennung?

Gute Frage! Mit ihr hat sich auch der Autor Richard Conniff beschäftigt und herausgefunden: mehr

Wie wird man ein besserer Boss? Die Frage stellen sich vermutlich nicht viele Chefs. Und damit geht’s schon los. Sollten Sie nämlich – schließlich ist Einsicht der erste Schritt zur Besserung. Alles Weitere ist eigentlich gar nicht so schwer wie diese Infografik beweist. In der Theorie jedenfalls: Seien Sie ein guter Coach, ermuntern und ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, hören Sie gut zu, haben Sie ein klar erkennbares Ziel und die passende Strategie dazu und geben Sie Ihren Mitarbeitern regelmäßig Feedback… Das finden Sie viel zu simpel. Nunja, für viele Kollegen wäre es vielleicht schon ein guter Anfang! mehr

Jeder zweite Mitarbeiter (51 Prozent) hält regelmäßige Mitarbeitergespräche mit dem Chef nicht nur für sinnvoll, sondern wünscht sie sich sogar – vorausgesetzt, sie enthalten konstruktive Kritik. 21 Prozent der Arbeitnehmer sagen sogar, dass solche Feedback-Runden ihre Motivation steigern können. Für „eher sinnlos“ halten die Mitarbeitergespräche hingegen 11 Prozent der Befragten, weil sie denken, ihre eigene Leistung selbst beurteilen können. Rund jeder Sechste (17 Prozent) betrachtet diese gar als „vergeudete Zeit und demotivierend“. Das ist das Ergebnis einer Umfrage der Online-Jobbörse karriere.at unter 490 Arbeitnehmern und 231 Arbeitgebern. mehr

Versprechen brechen, Kontrollsucht, öffentliche Demütigungen, Herrschaftswissen, nicht zuhören können, kein Feedback geben, aber auch nie konsequent sein – das sind Verhaltensweisen, die sich Manager tunlichst abgewöhnen sollten – jedenfalls, wenn sie effektive Manager sein wollen. Das sagt und erklärt die folgende Infografik, der ich so auch zustimmen kann. mehr

Jeder kennt sie und jeder ignoriert sie geflissentlich – die Rede ist von den FAQ (Freqently Asked Questions), auch Hilfetexte genannt. Viele Unternehmen messen diesem Teil Ihres Produktes oder Ihres Services wenig bis keine Bedeutung bei. Die typischen Fragen werden beantwortet, irgendwo auf die Seite gepackt, verlinkt – und vergessen. Riesenfehler! Denn FAQ beziehungsweise deren Antworten sind eben nicht nur eine reine Dokumentation. Durch FAQ können Sie Ihre Kunden stärker an Ihr Unternehmen binden und einen direkteren Kontakt herstellen. Denn es sind – vergessen Sie das nicht – deren brennenste Fragen. Und wie Sie FAQ etwa besser nutzen, zeigen wir Ihnen im jetzt… mehr