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Rückdelegation – Wie Sie andere dazu bringen, ihren Job zu machen

Nette, hilfsbereite Kollegen sind der Humus auf dem das gute Betriebsklima gedeiht. Solche Mitarbeiter mag jeder. Sie machen das Leben leichter – das eigene vor allem. Nie schlagen sie eine Bitte aus oder lehnen Hilfe ab. Wenn andere schon murren oder offen rebellieren, opfern sie sich immer noch selbstlos auf. Das ist, keine Frage, ungeheuer sozial, aber auch ungeheuer blöd. Wer anderen seine Hilfe allzu bereitwillig zukommen lässt, zahlt dafür einen hohen Preis: Nicht nur, dass sich derjenige hernach fühlt wie ein Teebeutel nach dem dritten Aufguss, er erledigt auch die Arbeit anderer.

Natürlich sind von dieser Gefälligkeitsfalle nicht nur Mitarbeiter betroffen – auch Chefs können schnell zum Opfer werden. Rückdelegation heißt das Problem in der Fachsprache. Der Mitarbeiter kommt rein und sagt: „Chef, haben Sie gerade mal eine Minute? Wir haben da dieses Problem…“ Zack – schon hat der Chef das Problem und muss die Lösung selber finden. Dumm gelaufen.

Allerdings wird dabei dann kostbare Zeit gebunden und die Führungskraft degeneriert zur Fachkraft. Fürs Führen jedenfalls bleibt immer weniger Zeit, je mehr Aufgaben anderer sich der Manager einfängt. Damit auch Sie nicht in diese Delegationsfallen tappen, hier… mehr →

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Nein-sagen – auf die nette Art

Gerade drüben im angenehm unaufdringlichen Blog Wert-Voll (unbdedingt mal hinklicken) entdeckt: Nein-sagen auf die nette Art. Die Techniken dazu:

• Bedenkzeit erbitten. Damit Sie nicht überstürzt etwas zusagen, was Sie eigentlich nicht wollen, bitten Sie um etwas Zeit zum Nachdenken und teilen Sie auch gleich mit, wann Sie eine Antwort geben werden.
• Wertschätzung zeigen. „Das ist eine tolle Idee, aber leider lässt meine Zeit dies nicht zu.“ „Mit Ihnen würde das wirklich Spaß machen, aber leider habe ich zu diesem Termin keine Zeit mehr.“
• Mitgefühl statt Zusage äußern. Gerade bei indirekten Anfragen („Wäre ich nicht krank, würde ich viel mehr schaffen…“) reagieren Sie mit Mitgefühl statt mit einer Hilfszusage („Das tut mir sehr leid für Sie.“)

Natürlich gibt es noch ein paar weitere Optionen, um nicht in die Gefälligkeitsfalle zu tappen: mehr →

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Nein sagen – Wege aus der Gefälligkeitsfalle

Nette, hilfsbereite Kollegen sind der Humus auf dem das gute Betriebsklima gedeiht. Solche Mitarbeiter mag jeder. Sie machen das Leben leichter – das eigene vor allem. Nie schlagen sie eine Bitte aus oder lehnen Hilfe ab. Wenn andere schon murren oder offen rebellieren, opfern sie sich immer noch selbstlos auf. Das ist, keine Frage, ungeheuer sozial, aber auch ungeheuer blöd.

Der Klügere gibt solange nach, bis er der Dumme ist. Wer anderen seine Hilfe allzu bereitwillig zukommen lässt, zahlt dafür einen hohen Preis: Nicht nur, dass sich derjenige hernach fühlt wie ein Teebeutel nach dem dritten Aufguss, Stress wegen Überforderung gehört heute zu den häufigsten Bürokrankheiten. Hilfsbereite stehen stets in der Gefahr, skrupellos ausgenutzt zu werden. Zum Beispiel durch jemanden, der sich vor einer unangenehmen Arbeit drücken möchte. Oder vom Chef, der einen mit einem zusätzlichen Projekt überrumpelt, obwohl man schon bis über beide Ohren mit Arbeit eingedeckt ist. Mal geht es darum, Arbeit einfach nur abzuwälzen, mal um Risikostreuung: Geht der Auftrag in die Hose, ist der Helfer Schuld. Schafft er es, fühlt sich der Boss bestätigt: „Sehen Sie, geht doch!“ Eine böse Zwickmühle. mehr →

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Achtung Gefälligkeitsfalle – Wie Sie lernen, besser Nein zu sagen

Nette, hilfsbereite Kollegen sind der Humus auf dem ein gutes Betriebsklima gedeiht. Solche Mitarbeiter mag jeder, denn sie machen das Leben leichter – das eigene vor allem. Nie schlagen Sie eine Bitte aus oder lehnen Hilfe ab. Wenn andere schon murren oder offen rebellieren, opfern sie sich immer noch selbstlos auf. Schön blöd. Stress wegen Überforderung gehört heute zu den häufigsten Bürokrankheiten. Zeitdruck, mieses Klima, Überforderung und ausbleibende Anerkennung – all das zählt längst zu den entscheidenden Ursachen dafür, dass die Fehlzeiten aufgrund seelischer Erkrankungen in den vergangenen sieben Jahren um 70 Prozent gestiegen sind.

Wer anderen seine Hilfe stets allzu bereitwillig zukommen lässt, zahlt dafür einen hohen Preis: Nicht nur, dass sich derjenige hernach fühlt wie ein Teebeutel nach dem dritten Aufguss, Hilfsbereite stehen immer auch in der Gefahr, ausgenutzt zu werden. Zum Beispiel durch jemanden, der sich vor einer unangenehmen Arbeit drücken möchte. Oder vom Chef, der sie mit einem zusätzlichen Projekt überrumpelt, obwohl sie schon bis über beide Ohren mit Arbeit eingedeckt sind. Geht es in die Hose, sind Sie Schuld. Schaffen Sie es, fühlt sich der Boss bestätigt: „Sehen Sie, geht doch!“
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Gefälligkeitsfalle – Sieben Wege Nein zu sagen

Die netten, hilfsbereiten Kollegen mag jeder, denn sie machen das Leben leichter. Doch denjenigen, die anderen ihre Hilfe allzu bereitwillig zukommen lassen, zahlen dafür einen hohen Preis: Sie leiden an Überlastung, laufen Gefahr sich zu verzetteln und werden tatsächlich sogar weniger respektiert als jene, die zögern und ab und an einfach Nein sagen. Es ist das Gesetz von Angebot und Nachfrage: Was leicht zu haben ist, hat weniger Wert. Wer sich dagegen vornehm zurückhält, verweigert und rar macht, wird häufig von Bittstellern umringt.
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