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Ein Gastbeitrag von Bernhard Kuntz

Auch Trainer, Berater und Coachs altern. Und ihre Bedürfnisse wandeln sich im Verlauf der Zeit – wie die ihrer Kunden. Nur wollen das viele nicht wahrhaben. Und scheitern. Deshalb, so meine ich sollte auch jeder Berater (Die Begriffe Trainer und Berater werden im Folgenden synonym genutzt) eine lebenszyklusorientierte Personalentwicklung betreiben – bezogen auf seine eigene Person. mehr

Zugegeben, die folgende Infografik ist suggestiv und tendenziös. Das darf sie an der Stelle aber auch sein, denn sie zeigt dafür umso deutlicher, wie sich über Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Twitter nicht nur kommunizieren, sondern auch Umsatz generieren lässt. Allerdings – und das muss man ebenso betonen: Social Media sind kein neuer Vertriebskanal. Man kann darüber verkaufen, es ist aber nicht der Hauptzweck. Nicht umsonst heißt es Social und nicht Sales Media! mehr

Wo steht Ihre Marke im Netz, insbesondere in den Sozialen Medien? Social Media und deren Kanäle bieten Ihnen eine Menge Optionen, Kunden zu begeistern – oder jene, die sie beeinflussen. Dabei wird jedoch zunehmend zwischen verschiedenen Formen der Aufmerksamkeit unterschieden, die diese schematische Infografik von Jess3 Labs sehr gut auf den Punkt bringt und abgrenzt: mehr

Ein Angebot ist immer nur so gut, wie es die Bedürfnisse des Kunden befriedigt. Nur scheinbar prestigeträchtige Features, früher ein entscheidender Verkaufsanreiz, haben ausgedient. Der Kunde heute bestimmt seine Appetizer und Statussymbole selbst und ist bereit, aktiv an der Gestaltung seiner Produkte mitzuwirken. Man muss ihn nur hören wollen und seinen Wünschen folgen. Wenn das gelingt, spielt der Preis nur noch eine untergeordnete Rolle. mehr

Jeder kennt sie und jeder ignoriert sie geflissentlich – die Rede ist von den FAQ (Freqently Asked Questions), auch Hilfetexte genannt. Viele Unternehmen messen diesem Teil Ihres Produktes oder Ihres Services wenig bis keine Bedeutung bei. Die typischen Fragen werden beantwortet, irgendwo auf die Seite gepackt, verlinkt – und vergessen. Riesenfehler! Denn FAQ beziehungsweise deren Antworten sind eben nicht nur eine reine Dokumentation. Durch FAQ können Sie Ihre Kunden stärker an Ihr Unternehmen binden und einen direkteren Kontakt herstellen. Denn es sind – vergessen Sie das nicht – deren brennenste Fragen. Und wie Sie FAQ etwa besser nutzen, zeigen wir Ihnen im jetzt… mehr

Vor einiger Zeit hab ich den QR-Codes dieses Jahr eine goldene Zukunft vorausgesagt und auch angeregt, wie sich diese kreativ nutzen lassen – selbst in einer Bewerbung. Die Vorteile der QR-Codes liegen auf der Hand: Sie sind einfach zu generieren und machen neugierig und lassen sich zu geringen Kosten überall anbringen: mehr

Die britische Band Kaiser Chiefs geht gerade einen innovativen und kreativen Weg, ihre Musik zu verbreiten. Oder anders gesagt: Es ist eine der besten Viralmarketing-Kampagnen, die ich in der Vergangenheit gesehen habe. Dabei ermöglichen die Kaiser Chiefs ihren Fans auf der Band-Website ein eigenes, individuelles Album mit zehn Lieblingssongs zusammenzustellen, inklusive selbstgestaltetem Cover und das Ganze auch noch zu vertreiben. Und das Beste: Die Fans werden am Erlös beteiligt.
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