Ein Gastbeitrag der Managementberaterin Anne M. Schüller
Verbundenheit entsteht durch Zuneigung. Im wahrsten Sinne des Wortes. Damit geht auch ein Gefühl einher, das wir Vertrauen nennen. Begleitet werden diese Prozesse durch einen körpereigenen Botenstoff: Oxytocin.
Das auch gerne Kuschelhormon genannte Oxytocin erhöht unser Glücks- und Genusspotenzial. Es ist neurochemischer Balsam für unsere Seele, wirkt entspannend und gesundheitsfördernd. Es wird cerebral immer dann verstärkt hergestellt, wenn es zu einer Begegnung kommt, die feste Bindungen einleiten soll. Es macht Liebende unzertrennlich, bindet Eltern an ihre Kinder und kann sogar beschädigtes Vertrauen wieder heilen. Ja, es macht uns sogar großzügig.
Social Networks und Oxytocin
„Ohne Oxytocin könnten soziale Spezies nicht überleben“, sagt der Psychologe Markus Heinrichs, der an der Züricher Universität zu diesem Thema forschte und jetzt an der Universität Freiburg lehrt. Im Rahmen seiner Studien kam zutage, dass Paare unter der Gabe von Oxytocin weniger stritten und der für Stressreaktionen zuständige Cortisol-Spiegel niedriger war. Mit der Substanz vorbehandelte Männer konnten sich im Rahmen eines pharmakologischen Experiments gar leichter in die emotionale Lage anderer hineinversetzen. Außerdem erzielten sie schnellere Lernerfolge als unter normalen Umständen. Auf diesen Zusammenhang stießen Forscher der Universität Bonn und des Babraham-Instituts Cambridge.
Und: Oxytocin könnte gar für das Erfolgsphänomen der Social Media mitverantwortlich sein. Um diese These zu untermauern, ließ zum Beispiel Adam Penenberg, Autor des Buchs “Viral Loop”, seinen Oxytocin-Spiegel während des Twitterns messen. Schon nach zehn Minuten war der Wert um 13,2 Prozent gestiegen. Gleichzeitig waren seine Stresshormon-Werte gesunken. Das digitale Interagieren mit anderen scheint also ähnlich positive Auswirkungen zu haben wie ein gutes Gespräch oder ein Treffen mit Freunden.
Über die Autorin
Anne M. Schüller ist Managementberaterin und Expertin für Loyalitätsmarketing. Sie hat über 20 Jahre in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet. Die Diplom-Betriebswirtin und Bestseller-Autorin (Ihr Buch “Kundennähe in der Chefetage” wurde mit dem Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008 ausgezeichnet.) gehört zu den zehn besten Speakern in Deutschland (Conga Award 2010) und lehrt an mehreren Hochschulen.
