Social Media Manager – Was zeichnet sie aus?

Abgeschlossenes Studium wichtiger als Teamfähigkeit? Ernsthaft?

Eine interessante Liste. Danke dafür.

Punkt 9 stelle ich allerdings in Frage. Ich selbst kenne eine Vielzahl von Personen, die sehr erfolgreich in ihrem Beruf arbeiten, ohne jemals eine Universität besucht zu haben. Manche davon haben einen mittleren Schulabschluss, andere nur teilweise eine Fähigkeit laut Ausbildung. Dennoch arbeiten sie heute für große Kunden wie die Telekom oder die Lufthansa. Diese Personen haben sich selbst in ihrem Bereich so viel Wissen angeeignet, dass sie heute bestens befähigt sind, ohne die klassischen Bildungswege beschritten zu haben. Inzwischen sind das erfahrene und erfolgreiche Kollegen, ob im Bereich Programmierung oder Moderation. Insofern sehe ich nicht, dass es ein abgeschlossenes Studium braucht, um Social Media Manager werden oder sein zu können.

Zur Portion Neugier würde ich persönlich noch das realistische Einschätzungsvermögen über das Potenzial der verschiedenen Dienste hinzunehmen. Foursquare und Google Buzz blind zu empfehlen, schlicht aufgrund ihres Neuheitsfaktors, ist es eher nicht. Selbst Twitter und Facebook würde ich außen vor lassen, wenn man sich nicht weitreichende Gedanken gemacht hat, was damit eigentlich geschehen soll. Es geht wie so oft im Leben weniger darum, der Erste zu sein, als vielmehr der Beste, Kreativste, Interessanteste.

Warum ist eigentlich das Xing Profil von Herrn Panter nicht öffentlich einsehbar?
Hat er etwas zu verbergen? :) Nur ein kleiner Spaß am Rande…

Eine schöne Liste. Vielen Dank.

Spannende Liste. Danke!

Noch zwei weitere Aspekte:
- Eine gute Nase für Trends und Entwicklungen
- Intuition – Einfühlungsvermögen. Der beste Social Media Manager nützt einem Unternehmen wenig, wenn er dessen Bedürfnisse nicht intuitiv erfassen und umsetzen kann.

Mit intuitivem Gruß
Lars Hahn

P.S.: Übrigens erhalte ich meine diesbezügliche Inspiration auch bei Kerstin Hoffmann alias “PR-Doktor. Das Kommunikationsblog”
http://www.kerstin-hoffmann.de/pr-doktor/

Guter Ansatz, aber leider nicht konsequent genug. Wer die o.g. ROI Antwort gibt steht schon mit einem Bein auf der Strasse. Wenn er trotz gespielter Coolness Zahlen und quantitative Zielwerte von sich gibt funktioniert das schon eher.

Und zum Thema “Message an die Nutzer kommunizieren”, S-R ist stark veraltet. Mit den Nutzern muss kommuniziert werden, ein Dialog aufgebaut werden. Das ist das einzige, was Social Media auszeichnet, bidirektionale Kommunikation. Aber n bissel Marketing im Web, so auf Facebook, ist natürlich viel einfacher.

Gute Beispiele für erfolgreiche Social Media Konzepte: Tchibo Ideas, Dell Ideastorm / Dells Twitter Account, BMW’s Facebook Engagement. Alle beruhen darauf, miteinander zu reden und keine Message irgendwo reinzudrücken.

Nummer neun ergibt in der Tat weder Sinn noch ist die Erklärung ausreichend. Ein Universitätsbesuch hat nichts, rein gar nichts, mit der Fähig als Social Media Manager zu tun.
Warum gibt es diesen Punkt?

Auf die Frage nach dem ROI sollte man antworten, dass zwar ein quantitativer ROI nicht berechnet werden kann, dass aber bestimmte Kommunikationsziele durchaus an messbaren Zahlen festgemacht werden können und sollten.

Das mit dem Studium finde ich gar nicht so weit hergeholt. Ein Studium bietet, egal was man studiert, ein methodologisches Grundgerüst, das man sonst schwer bekommt. Klar gibt es auch Leute ohne Studium, die wahnsinnig viel auf dem Kasten haben, aber mit dem Argument könnte man auch Blogging, Netzwerk oder Umgangsformen von der Liste streichen.

Und was mir bei der Liste noch fehlt (und was in der Branche meiner Meinung nach unterschätzt wird) ist Community-Erfahrung. Die Dynamik von YouTube Kommentaren oder bei Facebook-Fanpages ähnelt, meiner Wahrnehmung nach, der Dynamik in Communities. Wer also mal eine Zeit lang ein Forum (egal ob Autoschrauber oder Twilight-Fans) moderiert hat, kann deutliche Vorteile beim Lenken der Online-Meute haben.

Gegen Ende der Liste wurde es zunehmend schwieriger Plätze zu vergeben. Punkt 9 und 10 sind etwa gleichrangig. Den Punkt 9 gibt es, aufgrund Aussagen der Befragten und ich halte ihn tatsächlich für wichtig. Falk hat das bereits kommentiert.
Der Blick in Stellenanzeigen oder Profile bei Xing bestätigt dies, ein Studium wird verlangt oder ist bereits absolviert wurden. Ihre Kritik würde ich verstehen, wenn das abgeschlossene Studium in den oberen Rängen logieren würde, doch ganz oben steht die Projekterfahrung.

Ich muss mal kurz dazwischen gretschen: Die Umsätze der PR-Agenturen stagnieren nicht. Haben Sie zu keiner Zeit. Das sag ich nicht, weil es meine Wahrnehmung ist, sondern weil ich im engen Kontakt zur GPRA stehe. Bitte sauber recherchiere ;-) Und keine Thesen aufstellen, nur weil sie in die Argumentationskette passen wie ein verlorenes Puzzleteil. Mit dem Rest des Artikels ge ich d’accord.

Gruß, F

@Florian: Offenbar besitzt du bessere Informationen als der Autor. Bevor du diesem allerdings unsaubere Recherche vorwirfst, möchte ich dich bitten, deine Gegenthese durch die bessere Quelle zu belegen (Link?). Behaupten kann das ja sonst jeder…

Yet another Consultant, ehhh?
;)

Schöne Punkte habt ihr da gesammelt. Gilt mit ein paar Anpassungen meiner Meinung auch für IT Consultants (z.B. ERP oder ITIL), Politikwissenschaftler/ Soziologen und Journalisten, Personaldienstleister, Unternehmensberater, Wirtschaftsprüfer oder oder oder.

Es geht doch grundsätzlich um den eigenen Anspruch an der Arbeit der zu Sorgfalt und gewissenhaftem Handeln anspornen sollte. Meiner Meinung sollte sich die Welt der “Bürostuhlarbeiter” ein Beispiel an so manchem Handwerker nehmen. (für die gerade Geschriebenes natürlich auch zählt) Wer hier nicht sauber arbeitet, der hat ganz einfach keine Kunden mehr und so im schlimmsten Fall keine Geschäftsgrundlage. Der Berater hingegen hat mehr Möglichkeiten des defensiven Rückzugs.

Ja die neuen Beratungsmöglichkeiten und der Beratungsbedarf im Netz-Zeitalter fördert schwarze Schafe, aber mir gefällt der leicht abfällige Unterton des Artikels nicht. Umsätze einer Branche in Frage zu stellen ist dünnes Eis, wer darf denn über so etwas urteilen – sollte man das überhaupt?

Wie wäre es denn damit sich auszuprobieren und schnellstmöglich Standards in der Social Media Beratung zu finden? Wie wäre es damit an einem plausiblen return on invest Modell zu arbeiten? Gemeinsam!

Oder ist Anklagen und Warnen besser als gemeinsamer Fortschritt?

Natürlich kann man sich auch Fachwissen aneignen ohne studiert zu haben. Im Studium hat man mir das Wissen allerdings meiner Meinung nach fundierter beigebracht. Ich bin ein großer Fürsprecher des Internet, aber wir alle wissen, dass dort auch viel Scheiß drinsteht. Bei einem Dozenten sehe ich das Risiko geringer, dass er keine Ahnung hat.

Ich bin sehr froh, dass ich komplexe Sachverhalte und Themenbereiche im Studium komplett lernen musste und nicht nur gerade soviel, dass es irgendwie ausreicht, um in Projekten so über die Runden zu kommen. Das sehe ich als die Gefahr einer stark ausgeprägten Autodidaktik. Aber da lasse ich auch gerne andere Meinungen zu.

Außerdem: In der Beratung ist es wichtig, mit dem Kunden auf Augenhöhe sprechen zu können, wenn es um die Analyse geht. Dieser Punkt trifft auf Social-Media-Marketing vermutlich nur zum Teil zu, aber manchmal braucht es einen fachlich (und in allen anderen Bereichen auch) besonders gut ausgebildeten Berater.

Den leicht abfälligen Unterton haben SIe reininterpretiert – bin ein großer Fan guter SM Manager.

Herr Lischke das ist fein, aber der Eindruck des ersten Absatzes ist und bleibt für mich gerade in Verbindung mit dem zweiten Punkt destruktiv. Allerdings ist das Original, von einem SM Berater (Ian Lurie) geschrieben auch nicht so viel besser. Allerdings ist der Ton ein anderer, wo hingegen er es schafft seine eigene Branche selbstkritisch auf die Schippe zu nehmen, klingt dieser Artikel hier nach meinem Geschmack einfach zu belehrend.

Aber keine Kritik ohne konstruktiven Vorschlag, wie wäre es mit einem offenen Artikel in Wikiform de rüber Karrierebibel ausgeschrieben ein paar Grundsätze der Social Media Beratung klärt?

Also selber geschrieben von den Teilnehmern die Lust dazu haben. Ach ja in Creative Commons natürlich und nen Abdruck in der Wiwo wäre auch ganz nett.

Klasse Vorschlag. Warum nicht die Bekanntheit des Blogs für eine solche Idee nutzen!

@Jörn: Es gibt derzeit aber jede Menge Pseudoberater da draußen, die auch jenen Unternehmen Facebook-Fanpages andrehen, die damit gar nichts anzufangen wissen. Ich finde, den obigen Absatz absolut verpflichtend in einem solchen Artikel, weil der sonst schlichtweg zu einseitig und unkritisch würde.

Die Wiki-Idee dagegen finde ich sehr hübsch – zumal sie sich leicht umsetzen lässt: auf der bereits vorandenen Facebook-Fanpage im “Diskussionen”-Bereich. Wer fängt an?

@Holger @Jochen: Vamos!

http://www.facebook.com/topic.php?topic=13&uid=106107182757291#!/topic.php?uid=106107182757291&topic=13

Freue mich über eine rege Diskussion!

Es gibt einen Unterschied zwischen SM-Manager und Berater:

Wie arbeiten Sie mit ihrem Kunden?:

Berater: “Hmm, ich lasse mich für zwei Tage buchen, twittere auf dem Hinweg zum Kunden, beim jedem Kaffee dass ich beim Kunden bin und beim Rückweg dass ich auf dem Rückweg vom Kunden hin zur nächsten Konferenz bin. Beim Kunden halte mein maximal 2,5 -tägiges Seminar, werfe die Social Media Botschaften aus großer Höhe ab, diskutiere etwas über den Wettbewerb und setzte mich danach wieder ab.”

Manager: “Hmm. Ich lasse mich für ein Projekt verpflichten. Dabei stehe ich auch für Zielerreichung und die Umsetzung der von mir übernommenen Aufgaben gerade. Meine dabei eingesetzten Werkzeuge unterscheiden sich nicht groß von denen eines traditionellen IT-Projektmanagers. Allerdings brauchen die von mir verantworteten Inhalte und Ziele ein sorgfältiges Monitoring und mehr Kommunikationsaufwand, um ihre Umsetzung zu gewährleisten.”

Super Beitrag zumal mich Social Media als Quereinsteiger sehr interessiert (ich meine auch, dass mit aktivem networking und Moderation div. Foren viel Erfahrung gewonnen werden kann – wie bei mir – und man dadurch auch lernt, wie user / Kunden auch ticken)
Versuche gerade, social media Belange mit meiner Eventmanager-Erfahrung zusammen zu bringen und bin mächtig gespannt auf o.a. avisierte Diskussion.
Gruß vom Bodensee