Bewerbung im Einzelhandel: So überzeugen Sie

Einzelhandel: Branche mit vielen Gesichtern

Aufgabe des Einzelhandels (englisch = retail trade) besteht darin, Waren zu beschaffen und an den Endverbraucher, also private Abnehmer zu verkaufen, ohne dass noch eine wesentliche Bearbeitung der Produkte erfolgt. Bezogen werden diese Waren vom Großhandel oder direkt vom Hersteller.

Zwischen folgenden Formen des Einzelhandels wird unterschieden:

• Stationärer Einzelhandel

  Es existieren Ladenlokale mit festen Verkaufsräumen.

• Ambulanter Einzelhandel

  Die Ware wird an einem Verkaufsstand angeboten, beispielsweise auf dem Flohmarkt, dem Wochenmarkt, dem Send/der Kirmes.

• Versandhandel

  Die Ware wird per Katalog angeboten und darüber bestellt. Diese Form des Angebots geht immer häufiger in den E-Commerce über, das heißt, die Ware wird übers Internet geordert und versandt.

Der stationäre Einzelhandel zeigt sich in vielfältige Betriebsformen. Vom Kiosk und dem Supermarkt über die Parfümfiliale im Einkaufszentrum bis hin zum Warenhaus ist alles möglich. Unterschiede zeigen sich in der Produktpalette, aber auch in den Arbeitszeiten und den erforderlichen Tätigkeiten.

Während in Discountern und vielen Modeketten häufig mit Schülern und Studenten gearbeitet wird, die Anlerntätigkeiten verrichten, wird in Fachgeschäften von Kunden die Beratung durch Fachpersonal erwartet. Das muss über fachspezifische Kenntnisse wie Warenkunde verfügen und ist geschult im Umgang mit Kunden.

Bewerbung Einzelhandel: Was wird verlangt?

Wer als Kaufmann oder Kauffrau im Einzelhandel arbeitet, hat in der Regel eine dreijährige Ausbildung absolviert, die Bereiche wie Wirtschaft (vor allem Absatzwirtschaft), Verwaltung und Beratung abdeckt. Die Tätigkeit als Einzelhandelskaufmann ist überwiegend ein Dienstleistungsberuf.

Das heißt, Serviceorientiertheit und Umgang mit Menschen spielen eine große Rolle. Kommunikationsstärke und gute Umgangsformen sowie freundliches und sicheres Auftreten sind wichtig für den Erfolg.

Da im stationären Einzelhandel Geschäfte – je nach Betriebsform – auch abends und am Wochenende geöffnet haben, wird von Ihnen Einsatzbereitschaft erwartet werden. Das bedeutet Schichtarbeit und Arbeit an Wochenenden (beispielsweise an verkaufsoffenen Sonntagen oder speziellen Aktionstagen).

Das ändert natürlich nichts an den gesetzlich vorgeschriebenen Arbeitszeiten. Sie werden als Ausgleich einen „normalen“ Werktag bekommen, der Ihnen Gelegenheit für Arztbesuche und Behördengänge gibt.

Die Tätigkeiten eines Kaufmanns im Einzelhandel umfassen:

• Kundenberatung und Vorführen der angebotenen Produkte
• Verkaufsgespräche und Reklamationen
• Warenauszeichnung, Präsentation und Dekoration der Verkaufsräume, Schaufenster und Regale
• Sortimentsgestaltung, Regalpflege, Nachräumen der Waren, Qualitätskontrolle, Verfalldatenkontrolle
• Annahme von Vorbestellungen und Reklamationen
• Kassieren der Produkte
• Bestellungen neuer Produkte
• Abrechnungen und Buchungen von Arbeitsstunden, Löhnen und Gehältern

Aufbau einer Bewerbung im Einzelhandel

Eine Bewerbung im Einzelhandel unterscheidet sich inhaltlich natürlich von einer Bewerbung in der Fitnessbranche oder in Hotel und Gastronomie. An den wesentlichen Punkten ändert sich allerdings nichts: Sie sollten immer Ihren Ansprechpartner kennen und dem potenziellen Arbeitgeber überzeugend darlegen können, warum Sie genau der richtige Bewerber für seine Stelle sind.

Tipp: Achten Sie darauf, Ihre Bewerbung im Einzelhandel von einer anderen Person Korrektur lesen zu lassen. Fehler im Anschreiben führen meist zum direkten Aussortieren.

Und so wird Ihre Bewerbung aufgebaut:

• Anschreiben: Hier schildern Sie Ihre Motivation, warum Sie bei diesem Arbeitgeber arbeiten wollen. Bei einer postalischen Bewerbung liegt das Anschreiben lose auf der Bewerbungsmappe auf und wird gemeinsam mit dieser in den Versandumschlag gesteckt. Es sollte auf eine DIN-A4-Seite passen.
  
• Anlageverzeichnis: Wer viele Zeugnisse, Zertifikate und Arbeitsproben hat, kann dem Personaler so einen Überblick geben. Falls Sie es einfügen, kommt es ans Ende des Anschreibens.
• Deckblatt: Diese zusätzliche („dritte“) Seite eignet sich vor allem für Berufserfahrene. Sie gewinnen so in einem umfangreichen Lebenslauf den Platz, der anderenfalls fürs Bewerbungsfoto reserviert wäre.
• Bewerbungsbild: Achten Sie auf gute Qualität, lassen Sie das Bild von einem professionellen Fotografen anfertigen.
• Lebenslauf: Er sollte auf zwei Seiten passen, anderenfalls sollten überfüssige Details gekürzt werden.
  
• Zeugnisse: Schul- und Abiturzeugnisse nur bei Berufsanfängern. Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse werden immer nur als Kopie hinzugefügt.
  

Inhalt einer Bewerbung im Einzelhandel

Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf sind von zentraler Bedeutung. Passen die Anforderungen nicht zur Bewerbung, wird kein Vorstellungsgespräch zustande kommen. Neben den Grundvoraussetzungen spielen die richtigen Vorbereitungen eine Rolle.

Dazu gehört, dass Sie sich über das Unternehmen informieren, passgenau darauf Ihre Bewerbung abstimmen können. Ebenso wie Sie Formalia klären sollten, dass Sie sich beispielsweise nach dem Namen Ihres Adressaten erkundigen.

Wie Sie den Inhalt Ihrer Bewerbung im Einzelhandel gestalten, hängt im Wesentlichen von der Stellenanzeige ab, weshalb an dieser Stelle vergleichsweise allgemeine Hinweise gegeben werden. Entscheidend für den Erfolg ist, dass Sie es schaffen, Ihre Vorzüge überzeugend darzustellen.

Dazu reicht es nicht, im Anschreiben einfach alle Fähigkeiten und (vermeintlichen) Vorzüge aufzulisten. Zunächst einmal sollten Sie sich exakt an der Ausschreibung orientieren: Welche Muss-und-Kann-Anforderungen existieren?

Sofern nicht ausdrücklich Quereinsteiger willkommen sind, haben Bewerber oft keine Chance, wenn sie die erstgenannten Anforderungen nicht erfüllen. Schwierigkeiten lauern auch bei den sogenannten Soft Skills.

Gerade sie sind oft nicht greifbar, da sie nirgends in Zeugnissen erscheinen. Wichtig ist, dass Sie sie dennoch belegen:

Negativbeispiel

Ich bin kommunikativ und teamfähig.

Positivbeispiel

In Reklamationsgesprächen mit Kunden habe ich meine Kommunikationsstärke mehrfach unter Beweis gestellt, so dass Probleme in beiderseitigem Einvernehmen geklärt werden konnten. Als Mitglied eines fünfköpfigen Verkaufsteams lege ich großen Wert darauf, Konflikte stets konstruktiv zu lösen, da es die Abstimmung und Übernahme von Aufgaben erleichtert.

Bedenken Sie bei Ihren Formulierungen, dass Sie für eine Bewerbung im Einzelhandel gerne Ihre Qualitäten wohlwollend herausstellen können. Sie sollten dennoch bei der Wahrheit bleiben – denn irgendwann wird sich ein Arbeitgeber davon überzeugen wollen und Lügen haben bekanntlich kurze Beine.

Abschließend geben Sie einen positiven Ausblick auf ein gemeinsames Gespräch, in dem Sie den Personaler gerne von Ihren Stärken und Ideen überzeugen können.