Schon länger ist bekannt, dass 40 Prozent der Konsumenten nicht länger als drei Sekunden warten, bis eine Webseite lädt, oder sonst weiterklicken. Nun aber kommt eine neue Studie zu dem Ergebnis: Schlechtes Webdesign verursacht regelrecht Stress…


Während der Studie an der Glasgow Caledonian Universität wurden acht Frauen und fünf Männer im Alter zwischen 25 und 42 Jahren verkabelt (siehe Video), um Ihre Hirnströme und ihren Stresslevel zu messen. Im Internet sollten sie dann verschiedene Aufgaben bewältigen, wie etwa einen günstigen Laptop suchen und kaufen oder eine Reiseversicherung abschließen. Dabei stellten die Forscher (nicht weiter vermunderlich) fest: Das Suchen und Buchen verursachte jeweils die höchsten Stressschübe. Hohe Ladezeiten führten allerdings bei 92 Prozent der Seitennutzer ebenfalls zu hohen Frustrationen und Stresserfahrungen. Dazu die Verhaltenspsychologin Catriona Campbell:

The results show that when online expectations aren’t met, people quickly become agitated, confused and have to concentrate 50% more than normal.