Key Account Manager: Aufgaben, Gehalt + Jobs

Key Account Manager Aufgaben

Key Account Manager betreuen die größten, wichtigsten und umsatzstärksten Kunden eines Unternehmens. Entsprechend ist das Berufsbild ebenfalls eine Schlüsselposition. Durch die Arbeit der eines Key Account Managers (engl. auch „Customer Relationship Management“) werden wichtige Großkunden zufriedengestellt und dauerhaft an das Unternehmen gebunden

Sie sind ständiger Ansprechpartner und besitzen eine hohe Service-Mentalität. Dazu müssen sie das eigene Produkt und Unternehmen bestens kennen. Wer beides nicht versteht, kann nichts verkaufen. Hinzu kommt die Entwicklung strategischer Ziele oder neuer Märkte und gefragter Produkte.

Zentrale Aufgaben als Key Account Manager

Die Aufgaben lassen sich grob in diese Bereiche einteilen: Geschäftsbeziehungen pflegen, Kundenprobleme lösen, Fragen beantworten, Kunden besuchen, Märkte analysieren, Vertriebsstrategien entwickeln, neue Kunden gewinnen.

Die Verantwortung als Key Account Manager ist groß. Nicht selten betreuen Sie Auftragsbudgets in Millionenhöhe. Erfolg oder Misserfolg können das Unternehmen enorm belasten oder weiterbringen. Neben der Kundenbindung gehört die Akquise auf Fachtagungen und Messen zum Berufsbild. Eine hohe Reisebereitschaft und Flexibilität bei den Arbeitszeiten gehören daher zwingend zum Job.

Key Account Manager Jobs

Key Account Manager Gehalt

Das Gehalt als Key Account Manager (KAM) hängt von mehreren Faktoren ab. ENtscheidend sind vor allem die Branche, die Ausbildung und die Berufserfahrung. Ebenso wichtig sind die Kunden, die betreut werden und das daran gebundene Budget. Je größer die Verantwortung und Bedeutung für den Arbeitgeber, desto höher der Verdienst.

Das Einstiegsgehalt beginnt bei rund 24.000 Euro brutto im Jahr und kann sich im Laufe der Zeit mit mehr Erfahrung zu einem Spitzenverdienst von 132.000 Euro im Jahr verdreifachen. Das Durchschnittsgehalt liegt bei rund 61.000 Euro im Jahr (brutto). Darin enthalten sind oft fixe und variable Anteile. Ausschlaggebend sind letztlich die Berufserfahrung und das Verkaufstalent:

• Junior KAM: 43.000 bis 63.000
• KAM mit Studium: 45.000 (Bachelor), 53.000 (Master)
• KAM mit Berufserfahrung: 57.000 bis 89.000
• Senior KAM: 83.000 bis 132.000

Wie so oft hängen die Gehaltsaussichten stark von der Branche ab, in der Key Account Manager arbeiten. Eine Übersicht:

• Halbleiterindustrie: 60.200 Euro
• Softwareindustrie: 59.600 Euro
• Pharmabranche: 58.900 Euro
• Werbewirtschaft: 36.800 Euro
• Tourismus: 36.400 Euro
• Hotel- und Gaststättengewerbe: 35.300 Euro

Mit sieben bis zehn Jahren Berufserfahrung liegt das durchschnittliche Jahreseinkommen in diesem Jobprofil bei rund 80.000 Euro, mit mehr als zehn Jahren Berufspraxis bei weit über 90.000 Euro.

Prämien, Provisionen, Boni oder Erfolgsbeteiligungen machen im im Key Account Management einen wichtigen des Gehalts und damit des Einkommens aus. Das erhöht die Verdienstmöglichkeiten, setzt aber auch unter einen permanenten Leistungs- und Erfolgsdruck.

Key Account Manager Ausbildung

Wer als Key Accounter arbeiten will, hat mehrere Optionen. Eine klassische Ausbildung im dualen System gibt es für die Arbeit im Key Account Management nicht. Empfehlenswert sind der Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder eines wirtschaftswissenschaftlichen beziehungsweise Ingenieur-Studiengangs – zum Beispiel BWL, VWL oder Sales Management. Diese werden regulär nach sechs Semestern (Bachelor) beziehungsweise vier weiteren Semestern (Master) abgeschlossen.

Ein akademischer Abschluss ist für das Berufsbild aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger haben gute Chancen.

Voraussetzungen als Key Account Manager

Die wichtigsten Voraussetzungen für den Job sind Branchenwisen, Verhandlungsgeschick, Kundenorientierung, Problemlösungskompetenz, Reisebereitschaft und Einfühlungsvermögen.

Die meisten Key Accounter verfügen über eine mehrjährige Erfahrung im Vertrieb. Alternativ bietet sich eine Weiterbildung zum Key Account Manager mit IHK-Zertifikat an. Solche Lehrgänge werden zum Beispiel angeboten vom ILS, der Fernakademie für Erwachsenenbildung, dem Forum für Führungskräfte oder der Akademie für Fernstudien. Eine Übersicht einiger Weiterbildungsangebote finden Sie über den folgenden Link:

Weiterbildungen im Key Account Management

Voraussetzung für die Teilnahme ist häufig ein mittlerer Bildungsabschluss, eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltende Ausbildung oder zwei Jahre Berufserfahrung im Vertrieb.

Karriere als Key Account Manager

Beste Aussichten haben Key Account Manager in Branchen und Wirtschaftszweigen, in denen der Vertrieb von Dienstleistungen oder Produkten von Bedeutung ist. Die Nachfrage nach den Fachkräften und Vertriebsexperten ist auf dem Arbeitsmarkt groß.

Gute Einstiegschancen bietet der Mittelstand, der noch mehr als Konzerne auf seine Schlüsselkunden und deren Bindung angewiesen ist. Im Laufe der Karriere in diesem Beruf steigen die Verantwortung sowie die Bedeutung und Budgets der Kunden. Erfahrene Key Accounter bekleiden meist eine Führungsposition oder leiten eine ganze Vertriebsabteilung. Manche schaffen es gar bis in die Geschäftsleitung.

Key Account Manager Stellenangebote

Stellenangebote für das Berufsbild finden Sie überwiegend in Online-Jobbörsen – natürlich auch in unserer eigenen Jobbörse: Karrieresprung.de. Erwartungsgemäß ist der Bedarf an Vertrieblern in Deutschland am größten in Ballungszentren und Städten, allen voran: in Berlin, München und Hamburg.

Positionen als Key Account Manager werden aber auch intern besetzt. Mitarbeiter mit entsprechenden Qualifikationen und Erfahrungen übernehmen die volle Verantwortung für wichtige Kunden und sind dann für die erfolgreiche Zusammenarbeit und die Repräsentation des Unternehmens zuständig.

Bewerbung als Account Manager: Tipps + Vorlagen

Account Manager sind häufig erfahrene Angestellte mit einem hohen Maß an Einsatz, unternehmerischem Denken und hoher Frustrationstoleranz. Bei der Bewerbung für entsprechende Jobs sollten Sie – sowohl im Anschreiben wie im Lebenslauf – wichtige Kernkompetenzen, einschlägiges Branchenwissen und Soft Skills herausarbeiten.

Arbeitgeber interessiert vor allem, dass Sie sich in dem Bereich gut genug auskennen, einen professionellen Umgang mit wichtigen Kudnen pflegen und das benötigte Vertriebswissen mitbringen. Die Bewerbung selbst erfolgt fast immer als Online-Bewerbung oder Bewerbung per E-Mail.

Wichtige Fähigkeiten als Key Account Manager

Sie können mit vielen Fähigkeiten punkten. Zu den wichtigsten und gefragtesten zählen: Verkaufstalent, Zielstrebigkeit, Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten, schnelle Auffassungsgabe, Durchsetzungsvermögen, Betriebswirtschaftliches Know-how, Belastbarkeit, Ehrgeiz sowie fundierte Kenntnisse über die Branche, die Produkte oder Dienstleistungen sowie das Unternehmen und den Kunden.

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