Flugbegleiter: Aufgaben, Ausbildung, Gehalt + Bewerbung

Flugbegleiter Aufgaben

Teilweise als „Saftschubse“ diffamiert, reduzieren einige den Flugbegleiter auf die reine Versorgung der Gäste mit Getränken und Speisen. Das wird dem abwechslungsreichen Aufgabenfeld jedoch nicht gerecht. Die Hauptaufgaben gliedern sich in drei Bereiche:

Vorbereitung

Flugbegleiter beginnen ihre Arbeit schon bevor die Gäste an Board kommen. Die Kabine wird auf Sauberkeit kontrolliert und die Ausrüstung geprüft. Wichtig sind vorhandene Medikamente gegen Schmerzen und Übelkeit sowie ein Erste Hilfe Set. Zur Vorbereitung gehören auch Kontrolle von Zeitschriften, Sicherheitskarten und die Vollständigkeit aller Getränke und Speisen.

Mit dem Boarding der Gäste beginnt die zweite Phase der Vorbereitung. Passagiere werden freundlich begrüßt, zudem helfen Flugbegleiter bei der Suche nach dem Sitzplatz. Sind Gäste mit dem eigenen Platz unzufrieden, versuchen Stewards und Stewardessen – falls möglich – eine andere Lösung zu finden. Abschließend kontrolliert der Flugbegleiter, ob das Handgepäck gut und sicher verstaut ist, damit es nicht zu Unfällen kommt.

Sicherheit

Ein wichtiger Aufgabenbereich des Flugbegleiters ist die Sicherheit an Board. Die Demonstration von Sicherheitsgurt, Atemmaske und Rettungsweste sind dabei nur ein kleiner Teil. Sie erklären Passagieren an den Notausgängen des Flugzeugs, wie diese im Ernstfall handeln müssen. Das Ganze erfolgt in der Regel zweisprachig; meist in der Landessprache der Airline und ein weiteres Mal auf Englisch.

Flugbegleiter sind zudem umfangreich in den Sicherheitsmaßnahmen des Flugzeugs geschult. Sie wissen, was im Notfall zu tun ist. Dabei müssen Stewards und Stewardessen den Überblick und die Kontrolle behalten. Sie tragen die Verantwortung für die Sicherheit der Passagiere. Richtiges Handeln kann im Ernstfall Leben retten, wenn das Flugzeug evakuiert wird.

Service

Flugbegleiter sorgen für einen möglichst angenehmen Flug. Sie bieten Getränke und Essen an, kümmern sich um das Abräumen und sind bei allen Fragen und Problemen für die Passagiere da. Dabei müssen sie sich schnell auf viele unterschiedliche Situationen einstellen und darauf reagieren. Plötzliche Übelkeit bei einem Passagier, Flugangst bei einem anderen Gast und ein Kind, das seit zwei Stunden weint und das Nervenkostüm der umliegenden Plätze strapaziert – Flugbegleiter kümmern sich um alles, um für einen guten Flug zu sorgen.

Dabei dürfen Freundlichkeit und Professionalität nie verloren gehen. Trotz Stress und anstrengenden Passagieren haben Flugbegleiter die Situation ruhig im Griff und lösen jedes Problem mit einem Lächeln.

Flugbegleiter Jobs

Flugbegleiter Ausbildung

Der Weg zur Arbeit als Flugbegleiter führt nicht über eine klassische schulische oder duale Ausbildung. Ablauf und Inhalte der Ausbildung als Flugbegleiter sind nicht standardisiert, die Airlines legen dies jeweils individuell fest. Zur Ausbildung angehender Flugbegleiter finden über einen Zeitraum von mehreren Wochen oder Monaten Lehrgänge und Trainings statt. In der Regel müssen Sie mit sechs Wochen in Vollzeit rechnen. Darunter sind Veranstaltungen mit Anwesenheitspflicht und Webinare, zu denen Sie ortsunabhängig Zugang haben. Für eine Ausbildung als Flugbegleiter müssen Sie verschiedene Voraussetzungen erfüllen, die je nach Airline variieren. Dazu zählen beispielsweise:

• Mindestalter 18 Jahre
• Mindestens 1,60 Meter groß, nicht größer als 1,95 Meter
• Sehschärfe zwischen +/- 5 Dioptrien
• Uneingeschränkt gültiger Reisepass
• Keine Diabetes
• Sprachkenntnisse

In der Ausbildung lernen Sie ein breites Spektrum an Informationen und Aufgaben kennen. Der Fokus liegt dabei auf Sicherheitsbestimmungen, Notfallmaßnahmen und dem professionellen Umgang mit den Gästen an Board. So lernen Sie in der Ausbildung zum Flugbegleiter beispielsweise:

• Geltende Sicherheitsvorschriften
• Demonstration der Sicherheitsvorkehrungen
• Verhalten im Notfall
• Erste Hilfe Maßnahmen
• Erwarteter Umgang mit Fluggästen
• Training im Service

Flugbegleiter Gehalt

Eine Ausbildungsvergütung erhalten angehende Flugbegleiter meist nicht. Im Gegenteil, je nachdem kann ein Schulungsvertrag Kosten für Lehrgangs- und Prüfungsgebühren, Materialien sowie Unterbringung beinhalten. Der wichtigste Faktor für das Gehalt als Flugbegleiter ist die Airline, für die Sie tätig sind. Große und bekannte Fluggesellschaften zahlen in der Regel besser.

Als Einstiegsgehalt verdienen Flugbegleiter ein Grundgehalt von rund 1.500 Euro. Die jeweilige Höhe des Gehalts richtet sich nach weiteren Zulagen. Flugbegleiter verdienen durch Provisionen am Verkauf von Produkten an Board mit und erhalten Schichtzulagen. Bei längeren Aufenthalten im Ausland erhalten Sie zusätzlich ein Abwesenheitsgeld pro Tag. Zusammen ist ein Verdienst von 2.000 Euro monatlich durchaus realistisch.

Allerdings sind auch höhere Gehälter möglich. Bei der Lufthansa erfolgt beispielsweise alle zwei Jahre eine Eingruppierung in die nächsthöhere Tarifstufe. Ein Monatsgehalt von 4.650 Euro, je nach Position (etwa Servicechef) auch mehr, ist nicht ausgeschlossen.

Flugbegleiter Jobs: Karrierechancen + Aussichten

Flugbegleiter finden klassischerweise bei Airlines eine Anstellung. Als Bodenstewards arbeiten sie bei Flughafenbetrieben und fertigen dort die Fluggäste ab. Bis vor kurzem hatten Flugbegleiter sehr gute Chancen. Airlines haben vermehrt nach Personal gesucht und die Jobaussichten waren entsprechend gut. Durch die Coronakrise hat sich das Bild gewandelt. Reisewarnungen haben den Tourismus für einige Zeit zum Erliegen gebracht, Fluggesellschaften müssen Stellen abbauen, um die Kosten zu reduzieren. Aktuell ist die Situation auf dem Arbeitsmarkt für Flugbegleiter daher schwierig. Nach der Krise kann die Nachfrage nach Flugbegleitern aber wieder deutlich ansteigen.

Mit der Ausbildung zum Steward beziehungsweise zur Stewardess haben Sie zudem die Möglichkeit, weiter in der Hierarchie aufzusteigen. Als Purser übernehmen Sie die Führungsposition im Kabinenpersonal. Neben Berufserfahrung müssen Purser meist gute Sprachkenntnisse in mindestens zwei Fremdsprachen mitbringen. Andere Weiterbildungen wie etwa zum Fachwirt für Personenverkehr und Mobilität sehen eher kaufmännische Tätigkeiten vor. Daneben besteht bei Interessenten mit Hochschulreife die Möglichkeit zu einem Studium, etwa in Luftverkehrsmanagement oder Tourismusmanagement.

Bewerbung als Flugbegleiter: Tipps + Vorlagen

Bevor Sie eine Bewerbung als Flugbegleiter verfassen, sollten Sie die Anforderungen und Voraussetzungen der jeweiligen Airline genau prüfen. Fluggesellschaften sortieren strikt aus, wenn diese nicht erfüllt werden. Diabetes oder eine zu schwache Sehschärfe führen zur Flugdienstuntauglichkeit – ein sofortiges Ausschlusskriterium für Ihre Karriere als Flugbegleiter. Bringen Sie die Grundvoraussetzungen mit, punkten Sie in Ihrem Anschreiben mit folgenden Eigenschaften und Fähigkeiten:

• Belastbarkeit
• Stressresistenz
• Teamfähigkeit
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Fokus auf Service und Zufriedenheit der Passagiere
• Gute Kommunikation
• Sprachkenntnisse
• Interkulturelle Kompetenz

Wichtig: Solche Sozialkompetenzen und Soft Skills sollten Sie nicht einfach nur aufzählen, sondern anhand von Beispielen belegen können. Mögliche Formulierungen, um diese Aspekte zu betonen, sind:

Während meines Austauschjahres habe ich nicht nur sehr gute Spanischkenntnisse erworben, sondern auch die Kultur und Menschen besser kennengelernt. Dieses Verständnis zur interkulturellen Kompetenz möchte ich in meine Arbeit als Flugbegleiter einbringen.

Durch meine Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau bringe ich ein hohes Verständnis von Serviceorientierung mit. Für die Passagiere möchte ich jeden Flug zu einem angenehmen Erlebnis machen, bei dem sie sich von Anfang bis Ende wohl fühlen können.

Kostenlose Vorlagen mit Mustertext

Profitieren Sie von unseren kostenlosen Vorlagen zum Bewerbungsschreiben. Diese können Sie sich einzeln als Word-Datei herunterladen, indem Sie auf „Anschreiben“, „Deckblatt“ oder „Lebenslauf“ klicken – oder als komplettes Bewerbungsset, indem Sie auf das Vorschaubild klicken. Dann erhalten Sie alle drei Word-Vorlagen zusammengefasst in einer Zip-Datei.

➠ Vorlage / Muster: Anschreiben, Deckblatt, Lebenslauf

Zurück zur Übersicht der Berufsbilder