Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Muster, Inhalt, Formulierungen

Das qualifizierte Arbeitszeugnis ist für Sie die Eintrittskarte in einen neuen Job. Es dient als Nachweis über die Art und Dauer Ihrer Tätigkeiten bei Ihrem letzten Arbeitgeber. Zugleich können Personalverantwortliche anhand dieses Zeugnisses erkennen, ob Sie tatsächlich über die für die ausgeschriebene Stelle nötigen Erfahrungen verfügen. Wer als Arbeitnehmer seine Arbeitsstelle verlässt, hat Anspruch auf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis. Das gilt ganz gleich, ob er selbst gekündigt hat oder ihm gekündigt wurde. Auch spielt die Dauer der Betriebszugehörigkeit und die Position – selbst als Führungskraft – dabei keine Rolle. Worauf Sie bei einem qualifizierten Arbeitszeugnis achten müssen, erfahren Sie hier…

Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Muster, Inhalt, Formulierungen

Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Inhalt und Aufbau

In der Gewerbeordnung § 109 ist der Anspruch auf ein Arbeitszeugnis folgendermaßen festgehalten:

  1. Der Arbeitnehmer hat bei Beendigung eines Arbeitsverhältnisses Anspruch auf ein schriftliches Zeugnis. Das Zeugnis muss mindestens Angaben zu Art und Dauer der Tätigkeit (einfaches Zeugnis) enthalten. Der Arbeitnehmer kann verlangen, dass sich die Angaben darüber hinaus auf Leistung und Verhalten im Arbeitsverhältnis (qualifiziertes Zeugnis) erstrecken.
  2. Das Zeugnis muss klar und verständlich formuliert sein. Es darf keine Merkmale oder Formulierungen enthalten, die den Zweck haben, eine andere als aus der äußeren Form oder aus dem Wortlaut ersichtliche Aussage über den Arbeitnehmer zu treffen.
  3. Die Erteilung des Zeugnisses in elektronischer Form ist ausgeschlossen.

Grundsätzlich kann zwischen drei Arten von Zeugnis in Deutschland unterschieden werden, das…

  • Einfache Arbeitszeugnis

    Das einfache Arbeitszeugnis enthält lediglich die Eckdaten, also die persönlichen Angaben des Arbeitnehmers, Dauer und Art seiner ausgeübten Tätigkeiten sowie den Firmennamen und die Branche des Unternehmens.

  • Qualifizierte Arbeitszeugnis

    Hier handelt es sich um die ausführliche Variante des einfachen Arbeitszeugnisses, weil neben nachvollziehbaren Fakten wie Namen und Tätigkeiten auch die Persönlichkeit und die sozialen Kompetenzen des Arbeitnehmers herausgestellt und bewertet werden.

  • Zwischenzeugnis

    Das Zwischenzeugnis ist ähnlich ausführlich wie das qualifizierte Arbeitszeugnis, wird aber während eines noch bestehenden Arbeitsverhältnisses ausgestellt. Das kann sinnvoll sein, wenn Sie beispielsweise im Zuge eines Stellenabbaus um Ihren Arbeitsplatz fürchten.

Aufbau-Arbeitszeugnis-Grafik

Wie sieht nun der Aufbau im Einzelnen aus? Folgende Punkte gehören zum Inhalt eines qualifizierten Arbeitszeugnisses:

  • Briefkopf inklusive Logo und vollständigen Angaben zum Arbeitgeber
  • Überschrift: Zeugnis
  • Vor- und Nachname des Arbeitnehmers
  • Geburtsdatum und Geburtsort des Arbeitnehmers
  • Beschäftigungsdauer
  • Tätigkeitsbeschreibung (Haupt- und Nebentätigkeiten)
  • Bewertung der Arbeitsbereitschaft und der Arbeitsbefähigung
  • Beurteilung der Arbeitsweise
  • Bewertung der Fachkompetenz
  • Nennung spezieller Fähigkeiten und Kenntnisse
  • Bewertung möglicher Führungskompetenzen
  • Sozialverhalten im Hinblick auf Vorgesetzte, Mitarbeiter und Kunden
  • Gründe für das Ausscheiden des Arbeitnehmers
  • Ort und Datum
  • Unternehmen
  • Unterschrift des Vorgesetzten oder seines Vertreters

Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Muster

Arbeitszeugnis

Frau Muster, geboren am 22.08.1990, war vom 1.02.2012 bis zum 31.03.2017 als Altenpflegerin bei uns tätig.

Die Schöner Leben GmbH widmet sich der Betreuung und Versorgung von Pflegebedürftigen. Unser mit familiärem Geist geführtes Haus existiert seit 1992 und verfügt über 70 Pflegeplätze.

Zu Frau Musters Aufgaben gehörte die Betreuung der Bewohner unserer Einrichtung, die auf Unterstützung im Alltag angewiesen sind:

  • Durchführen der Körperpflege und/oder Hilfestellung dabei
  • Versorgung der Bewohner mit Mahlzeiten
  • Anziehen der Bewohner
  • Durchführen und Teilnahme an Pflegevisiten
  • Pflegedokumentation
  • Erledigung von Behördengängen
  • Begleitung bei Arztbesuchen
  • Wechseln von Verbänden
  • Verabreichung von Medikamenten
  • Psychosoziale Betreuung der Bewohner
  • Kontaktpflege mit Angehörigen der Bewohner
  • Mitarbeit beim Qualitätsmanagement

Frau Muster erledigte Ihre Arbeit stets selbständig und eigenverantwortlich. Sie unterstand der Pflegedienstleitung und der Wohnbereichsleitung. Sie brachte in der Betreuung desorientierter und an Demenz erkrankter Bewohner ihre umfangreichen speziellen Fähigkeiten ein (hier Beispiel für Fachwissen einfügen).

Frau Muster zeichnet sich durch außergewöhnliche Zuverlässigkeit, größte Sorgfalt und Effizienz aus. Nebendem ist ihr eine sehr hohe Arbeitsmoral eigen, die sie jederzeit unter Beweis stellte, indem sie zusätzliche Schichten oder anderweitige – auch schwierige Arbeit – übernahm.

Während ihrer Tätigkeit in unserer Einrichtung hat Frau Muster sich kontinuierlich mit großem Erfolg weitergebildet und das Erlernte hervorragend umgesetzt. Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war stets einwandfrei. Frau Muster hat die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.

Frau Muster verlässt uns auf eigenen Wunsch. Wir bedauern, mit ihr eine exzellente Fachkraft und geschätzte Kollegin zu verlieren und danken ihr für die stets vorbildliche Mitarbeit in unserer Pflegeeinrichtung. Wir wünschen ihr für ihre persönliche und berufliche Zukunft weiterhin viel Erfolg und alles Gute.

UNTERSCHRIFT

Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Muster gratis herunterladen

Das qualifizierte Arbeitszeugnis können Sie als Muster wie immer kostenlos HIER (als Word-Dokument) oder HIER (als PDF-Dokument) herunterladen.

Bitte beachten Sie, dass diese Vorlagen lediglich als Inspiration dienen sollen, wenn Sie beispielsweise Ihr Arbeitszeugnis auf Wunsch des Arbeitgebers selbst formulieren können.

Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Formulierungen

Die Formulierungen in einem qualifizierten Arbeitszeugnis sind mitunter eine heikle Angelegenheit. Da hier die Leistungen und die soziale Kompetenz des Arbeitnehmers beurteilt werden, bergen sie Konfliktpotenzial, wenn Fremd- und Selbstwahrnehmung voneinander abweichen.

Dazu kommt, dass der Arbeitnehmer zwar ein Anrecht auf ein wohlwollendes Zeugnis hat. Jedoch hat sich mittlerweile eine Zeugnissprache mit Geheimcodes entwickelt, die gewieften Personalern signalisiert, dass trotz positiv wirkender Formulierungen der ehemalige Arbeitgeber unzufrieden war.

Beispiele für Zeugnisnoten in einem qualifizierten Arbeitszeugnis sind die folgenden Formulierungen:

  • stets zu unserer vollsten/ größten/ äußersten ZufriedenheitNote 1
  • zu unserer vollsten ZufriedenheitNote 1-2
  • stets zu unserer vollen ZufriedenheitNote 2
  • zu unserer vollen Zufriedenheit/ Stets zu unserer ZufriedenheitNote 3
  • zu unserer ZufriedenheitNote 4
  • insgesamt/ Im Großen und Ganzen zu unserer ZufriedenheitNote 5

Da im Gegensatz zum Schulzeugnis keine exakten Noten vergeben werden, muss die Bewertung der Leistung durch Adverbien (immer, jederzeit, sehr, stets) und Adjektive (exzellent, groß, hervorragend, hoch, überdurchschnittlich, voll) aufgewertet werden.

Fehlen diese Adverbien und Adjektive oder werden sie durch vage Formulierungen ersetzt, kommt der Aussage eine abwertende Funktion zu. Beispielsweise bei Formulierungen mit: Im Großen und Ganzen, in der Regel, häufig, zumeist. Auch wenn Selbstverständlichkeiten aufgeführt werden – etwa: Er erschien stets pünktlich zur Arbeit – ist das keineswegs ein gutes Zeichen.

Aber wie gut ein qualifiziertes Arbeitszeugnis wirklich ist, hängt auch von dem ab, was nicht drin steht. Denn wie gesagt, soll es Ihrem potenziellen neuen Arbeitgeber ein Bild Ihrer Persönlichkeit vermitteln.

Was aber, wenn lediglich Ihr Fachwissen hervorgehoben wird, aber keine Formulierung signalisiert, dass Sie ein Teamplayer sind? Oder dass Ihr Arbeitgeber Ihren Fortgang bedauert und Ihnen alles Gute für die Zukunft wünscht? Siehe Video…

Solche Formulierungen müssen nicht in ein qualifiziertes Arbeitszeugnis aufgenommen werden. Fehlen sie jedoch, lässt das auf zwischenmenschliche Probleme schließen – entweder sind Sie ein absoluter Eigenbrötler oder aber die Arbeit hat sich derart schwierig gestaltet, dass innerlich die ganze Belegschaft aufatmet, dass Sie weggehen.

Arbeitszeugnis Formulierungen: Mehr als 200 Codes entschlüsselt

Arbeitszeugnis Formulierungen Codes Pdf Ebook CoverWeil sich im Arbeitszeugnis regelmäßig – absichtlich oder unabsichtlich – negative Subbotschaften verstecken, haben wir eine umfangreiche Übersicht zusammengestellt mit mehr als 200 Arbeitszeugnis Formulierungen und Geheimcodes in der Zeugnissprache – samt Erklärung, Bedeutung und Notenentsprechung. So können Sie sofort entschlüsseln, ob Ihr Zeugnis „sehr gut“, „befriedigend“ oder gar „mangelhaft“ ist.

Das eBook können Sie sich als PDF gleich hier kostenlos herunterladen, ausdrucken und als Nachschlagewerk verwenden. Achten Sie beim Arbeitszeugnis aber bitte nicht nur darauf, was drinsteckt, sondern auch was NICHT drinsteht. Häufig kann auch das Weglassen von Standard-Formulierungen ein geheimes Signal für eine schlechte Note sein.

Formale Anforderungen an ein qualifiziertes Arbeitszeugnis

Neben den Formulierungen, bei denen es immer wieder Streitigkeiten gibt, die bis vor das Arbeitsgericht gehen, sind auch die Formalien beim qualifizierten Arbeitszeugnis ein Thema, das zu Diskussionen und teilweise Auseinandersetzungen zwischen Mitarbeiter und Arbeitgeber führen kann.

Dies liegt vor allem daran, dass ein qualifiziertes Arbeitszeugnis zwei wichtige Aspekte erfüllen muss: Es muss zunächst einmal wahr sein – und schon da kann es zu unterschiedlichen Meinungen kommen, wenn die Wahrnehmung über Verhalten oder Leistungen im Job auseinandergehen. Zum anderen muss es wohlwollend sein. So soll gewährleistet werden, dass ein Arbeitnehmer mit dem qualifizierten Arbeitszeugnis weiterhin eine Chance auf dem Arbeitsmarkt hat.

Ein Unternehmen darf einen ehemaligen Mitarbeiter durch den Inhalt nicht schlecht machen oder auf anderen Wegen, beispielsweise durch das Weglassen bestimmter Informationen, einen negativen Beigeschmack erzeugen.

Darüberhinaus dürfen Sie als Mitarbeiter ein fehlerfreies Dokument erwarten, das Ihnen in gutem und ordentlichen Zustand übergeben wird. Sie müssen sich also nicht mit Rechtschreibfehlern abfinden, sondern können eine Verbesserung verlangen.

[Bildnachweis: Zurijeta by Shutterstock.com]

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22. März 2017 Autor: Anja Rassek

Anja Rassek studierte u.a. Germanistik an der Westfälischen Wilhelms-Universität in Münster. Sie arbeitete danach beim Bürgerfunk und einem Münsteraner Verlag. Bei der Karrierebibel widmet sie sich Themen rund ums Büro, den Joballtag und das Studium.

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