Das Wichtigste in Kürze
Arbeitszeugnis |
Kurz erklärt |
| Inhalt | Das qualifizierte Arbeitszeugnis enthält Angaben zu Art und Dauer der Tätigkeit sowie eine Bewertung von Leistung und Sozialverhalten. |
| Anspruch | Arbeitnehmer können bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses ein qualifiziertes Arbeitszeugnis verlangen. |
| Unterschied | Das einfache Zeugnis beschreibt nur Art und Dauer der Tätigkeit, das qualifizierte Zeugnis bewertet zusätzlich Leistung und Verhalten. |
| Form | Das Zeugnis wird schriftlich erteilt. Mit Einwilligung des Arbeitnehmers ist inzwischen auch die elektronische Form zulässig. |
| Bewertung | Die Leistungen werden meist mithilfe typischer Zeugnisformulierungen und einer Notenskala von sehr gut bis ungenügend bewertet. |
Was ist ein qualifiziertes Arbeitszeugnis?
Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis ist eine schriftliche Beurteilung des Arbeitsverhältnisses. Es nennt Art und Dauer der Beschäftigung sowie die wesentlichen Tätigkeiten und bewertet zusätzlich die Leistungen und das Sozialverhalten des Arbeitnehmers.
Die gesetzliche Grundlage bildet § 109 GewO. Danach können Arbeitnehmer verlangen, dass sich das Zeugnis neben Art und Dauer der Tätigkeit ausdrücklich auf „Leistung und Verhalten im Arbeitsverhältnis“ erstreckt. Ergänzende Regelungen zur Zeugniserteilung enthält § 630 BGB.
Einfaches oder qualifiziertes Arbeitszeugnis – Unterschied?
Der entscheidende Unterschied liegt in der Bewertung: Ein einfaches Arbeitszeugnis dokumentiert im Wesentlichen Art und Dauer der Beschäftigung. Das qualifizierte Zeugnis beurteilt darüber hinaus Leistung und Verhalten.
Einfaches Arbeitszeugnis |
Qualifiziertes Arbeitszeugnis |
| Art der Beschäftigung | Art der Beschäftigung |
| Dauer der Beschäftigung | Dauer der Beschäftigung |
| Beschreibung der Tätigkeiten | Beschreibung der Tätigkeiten |
| Keine Leistungsbeurteilung | Bewertung der Leistungen |
| Keine Verhaltensbeurteilung | Bewertung des Sozialverhaltens |
Für Ihre Bewerbung ist das qualifizierte Arbeitszeugnis aber die erste Wahl. Zukünftige Arbeitgeber erwarten es und lesen daraus eben auch eine Bewertung bisheriger Leistungen, Arbeitsweisen und Zusammenarbeit.
Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Muster und Vorlage
Wie sieht ein qualifiziertes Arbeitszeugnis aus? Bei Karrierebibel können Sie das folgende vollständige Muster mit Tätigkeitsbeschreibung, Leistungs- und Verhaltensbeurteilung sowie Schlussformel direkt im Browser bearbeiten und kopieren. Zusätzlich finden Sie darunter vollständige Vorlagen für die Noten 1 bis 4 als Word und PDF. Zum Bearbeiten des Musters einfach auf den Kasten klicken:
Arbeitszeugnis
Frau Muster, geboren am TT.MM.JJJJ, war vom TT.MM.JJJJ bis zum TT.MM.JJJJ als Altenpflegerin bei uns tätig.
Die Schöner Leben GmbH widmet sich der Betreuung und Versorgung von Pflegebedürftigen. Unser mit familiärem Geist geführtes Haus existiert seit JJJJ und verfügt über 70 Pflegeplätze.
Zu Frau Musters Aufgaben gehörte die Betreuung der Bewohner unserer Einrichtung, die auf Unterstützung im Alltag angewiesen sind:
- Durchführen der Körperpflege und Hilfestellung
- Versorgung der Bewohner mit Mahlzeiten
- Anziehen der Bewohner
- Durchführen und Teilnahme an Pflegevisiten
- Pflegedokumentation
- Erledigung von Behördengängen
- Begleitung bei Arztbesuchen
- Wechseln von Verbänden
- Verabreichung von Medikamenten
- Psychosoziale Betreuung der Bewohner
- Kontaktpflege mit Angehörigen der Bewohner
- Mitarbeit beim Qualitätsmanagement
Frau Muster erledigte ihre Arbeit stets selbstständig und eigenverantwortlich. Sie unterstand der Pflegedienstleitung und der Wohnbereichsleitung und brachte in der Betreuung desorientierter und an Demenz erkrankter Bewohner ihre umfangreichen Fähigkeiten ein.
Frau Muster zeichnet sich durch außergewöhnliche Zuverlässigkeit, größte Sorgfalt und Effizienz aus. Zusätzlich bewies sie jederzeit eine sehr hohe Arbeitsmoral und übernahm bei Bedarf zusätzliche Schichten sowie schwierige Aufgaben.
Während ihrer Tätigkeit in unserer Einrichtung hat Frau Muster sich kontinuierlich mit großem Erfolg weitergebildet und das Erlernte hervorragend umgesetzt. Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Bewohnern war stets einwandfrei. Frau Muster hat die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
Frau Muster verlässt uns auf eigenen Wunsch. Wir bedauern, mit ihr eine exzellente Fachkraft und geschätzte Kollegin zu verlieren, und danken ihr für die stets vorbildliche Mitarbeit in unserer Pflegeeinrichtung. Wir wünschen ihr für ihre persönliche und berufliche Zukunft weiterhin viel Erfolg und alles Gute.
Ort, Datum
Unterschrift
Disclaimer: Die Vorlage dient lediglich als Beispiel und zur Orientierung. Sie ersetzt keine fachliche Prüfung und Beratung durch einen Anwalt für Arbeitsrecht. Falls Sie die Vorlage verwenden, übernehmen wir keinerlei Haftung für die korrekte Anwendung im Einzelfall.
Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Muster für Note 1 bis 4
Wie sieht ein sehr gutes, gutes oder befriedigendes Arbeitszeugnis aus? Hier können Sie vier vollständige Muster für ein qualifiziertes Arbeitszeugnis kostenlos herunterladen – jeweils als Word-Datei zum Bearbeiten und als PDF:
Arbeitszeugnis Muster |
Download |
| Qualifiziertes Arbeitszeugnis – Note 1 (sehr gut) | Word | PDF |
| Qualifiziertes Arbeitszeugnis – Note 2 (gut) | Word | PDF |
| Qualifiziertes Arbeitszeugnis – Note 3 (befriedigend) | Word | PDF |
| Qualifiziertes Arbeitszeugnis – Note 4 (ausreichend) | Word | PDF |
Was gehört in ein qualifiziertes Arbeitszeugnis?
Ein vollständiges qualifiziertes Arbeitszeugnis enthält mehr als Position, Aufgaben und eine Gesamtnote. Es dokumentiert den beruflichen Werdegang im Unternehmen und bewertet Leistung sowie Sozialverhalten. Je länger die Beschäftigung und je anspruchsvoller die Position, desto ausführlicher sollte das Zeugnis die prägenden Aufgaben, Verantwortungsbereiche und Leistungen abbilden.
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Überschrift
Das Dokument wird eindeutig als „Arbeitszeugnis“ oder „Qualifiziertes Arbeitszeugnis“ bezeichnet.
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Stammdaten und Beschäftigungsdauer
Die Einleitung nennt Namen, Beschäftigungszeitraum und zuletzt ausgeübte Position. Das Geburtsdatum wird nur mit Zustimmung des Arbeitnehmers aufgenommen.
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Unternehmensbeschreibung
Eine kurze Beschreibung von Unternehmen, Branche und Geschäftsfeld hilft, Position und Aufgaben richtig einzuordnen. Sie sollte knapp bleiben und nicht vom Arbeitnehmer ablenken.
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Position und berufliche Entwicklung
Das Zeugnis nennt wichtige Positionen und Veränderungen während der Beschäftigung. Beförderungen, zusätzliche Verantwortung oder ein erweiterter Aufgabenbereich sollten erkennbar sein.
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Aufgaben und Verantwortungsbereiche
Die Tätigkeitsbeschreibung nennt die wesentlichen Aufgaben möglichst konkret und vollständig. Bei Fach- und Führungskräften gehören beispielsweise Budget-, Personal- oder Projektverantwortung dazu.
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Fachwissen und Arbeitsbefähigung
Bewertet werden berufliche Kenntnisse, Erfahrung, Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, das eigene Wissen erfolgreich in der Praxis einzusetzen.
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Motivation und Arbeitsweise
Hier geht es um Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Selbstständigkeit. Auch das Verhalten unter hoher Arbeitsbelastung kann Teil der Beurteilung sein.
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Arbeitsergebnisse und besondere Erfolge
Das Zeugnis bewertet Qualität und Erfolg der Arbeit. Messbare Erfolge, besondere Projekte, Verbesserungen oder herausragende Leistungen sollten bei entsprechender Bedeutung ausdrücklich genannt werden.
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Sozialverhalten
Beurteilt wird das Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen sowie – sofern relevant – Kunden, Geschäftspartnern oder anderen externen Kontakten. Die richtige Reihenfolge stellt bereits eine Bewertung dar. Bei Führungskräften gehört zudem das Führungsverhalten dazu.
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Schlussformel, Datum und Unterschrift
Am Ende können Trennungsgrund, Dank, Bedauern und Zukunftswünsche stehen. Auf eine bestimmte Schlussformel im Arbeitszeugnis besteht allerdings kein genereller Anspruch. Hinzu kommen Ausstellungsdatum und Unterschrift einer berechtigten Person beziehungsweise bei elektronischer Erteilung die erforderliche elektronische Signatur.
Wer hat Anspruch auf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis?
Arbeitnehmer haben bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses Anspruch auf ein Arbeitszeugnis. Sie können nach § 109 GewO verlangen, dass dieses neben Art und Dauer der Tätigkeit auch Leistung und Verhalten bewertet. Damit wird aus dem einfachen Zeugnis ein qualifiziertes Arbeitszeugnis. Der Anspruch besteht grundsätzlich unabhängig davon, ob Sie in Vollzeit, Teilzeit oder als Minijobber beschäftigt sind. Für Auszubildende gelten eigene Regeln: Nach § 16 BBiG muss bei Beendigung des Berufsausbildungsverhältnisses ein Zeugnis ausgestellt werden; auf Verlangen sind auch Verhalten und Leistung aufzunehmen.
Ab wann habe ich Anspruch auf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis?
Das Gesetz nennt für Arbeitnehmer keine Mindestbeschäftigungsdauer. Entscheidend ist grundsätzlich die Beendigung des Arbeitsverhältnisses. Auch nach einer Kündigung in der Probezeit kann deshalb ein Anspruch auf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis bestehen. Bei sehr kurzer Beschäftigungsdauer kann die Aussagekraft allerdings begrenzt sein: Der Arbeitgeber kann nur Leistungen und Verhalten beurteilen, die er tatsächlich beobachten konnte. Während eines laufenden Arbeitsverhältnisses geht es dagegen regelmäßig um ein Zwischenzeugnis. Dafür braucht es üblicherweise einen nachvollziehbaren Anlass, etwa einen Chefwechsel, eine Beförderung oder Versetzung.
Qualifiziertes Arbeitszeugnis anfordern
Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis sollten Sie ausdrücklich verlangen. Eine komplizierte Begründung ist dafür nicht notwendig. Am besten stellen Sie den Wunsch schriftlich, damit die Anfrage dokumentiert ist.
- Sehr geehrter Herr Muster,
hiermit bitte ich um Ausstellung eines qualifizierten Arbeitszeugnisses für meine Beschäftigung vom TT.MM.JJJJ bis TT.MM.JJJJ.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname
Weitere Formulierungen, Muster und Hinweise zum richtigen Zeitpunkt finden Sie in unserem Ratgeber zum Arbeitszeugnis anfordern.
Welche Frist gilt für ein qualifiziertes Arbeitszeugnis?
Der Anspruch auf das Arbeitszeugnis entsteht mit Beendigung des Arbeitsverhältnisses. Eine starre Frist von 2 oder 4 Wochen für die Ausstellung existiert nicht. Arbeitgeber sollten das Zeugnis deshalb so rechtzeitig erstellen, dass Arbeitnehmer es für weitere Bewerbungen nutzen können. Fordern Sie das Zeugnis daher frühzeitig an. Neben der gesetzlichen Verjährung können Arbeits- oder Tarifverträge kürzere Ausschlussfristen enthalten.
Welche Anforderungen muss ein qualifiziertes Arbeitszeugnis erfüllen?
Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis soll zukünftigen Arbeitgebern ein verlässliches Bild von Tätigkeit, Leistung und Verhalten vermitteln. Daraus ergeben sich mehrere zentrale Anforderungen:
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Wahrheitsgemäß
Die Angaben müssen den tatsächlichen Tätigkeiten, Leistungen und dem Verhalten entsprechen. Ein Gefälligkeitszeugnis mit bewusst falschen Bewertungen ist ebenso problematisch wie eine ungerechtfertigt schlechte Beurteilung.
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Klar und verständlich
Nach § 109 Abs. 2 GewO darf das Zeugnis keine Merkmale oder Formulierungen enthalten, die eine andere Aussage vermitteln sollen als die äußerlich erkennbare.
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Vollständig
Wesentliche Aufgaben und für die Position typische Tätigkeiten dürfen nicht einfach fehlen. Auch die Leistungs- und Verhaltensbeurteilung sollte die relevanten Bereiche abdecken.
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Berufsfördernd
Das Zeugnis soll das berufliche Fortkommen nicht unnötig erschweren. Dieser Wohlwollensgrundsatz hebt die Wahrheitspflicht jedoch nicht auf.
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Formal einwandfrei
Namen, Beschäftigungszeitraum und Tätigkeiten müssen korrekt sein. Auch Rechtschreibfehler, auffällige Beschädigungen (Flecken, Risse) oder andere formale Mängel können eine Berichtigung erforderlich machen.
Ist ein qualifiziertes Arbeitszeugnis als PDF erlaubt?
Ein Arbeitszeugnis kann inzwischen mit Einwilligung des Arbeitnehmers auch elektronisch erteilt werden. Dafür reicht eine normale PDF-Datei per E-Mail allerdings nicht aus: Die elektronische Form erfordert eine qualifizierte elektronische Signatur. Ohne Einwilligung bleibt es beim schriftlichen Zeugnis. Für die Bewerbung können Sie ein Papierzeugnis unabhängig davon einscannen und als PDF der E-Mail-Bewerbung beifügen.
Welche Noten gibt es im qualifizierten Arbeitszeugnis?
Die Leistungsbewertung wird häufig mithilfe einer abgestuften Zeugnissprache formuliert. Besonders bekannt ist die sogenannte Zufriedenheitsskala. Dabei können bereits einzelne Wörter wie „stets“, „voll“ oder „vollsten“ die Zeugnisnote verändern:
Note |
Typische Formulierung |
| Note 1 – sehr gut | „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit“ |
| Note 2 – gut | „stets zu unserer vollen Zufriedenheit“ |
| Note 3 – befriedigend | „zu unserer vollen Zufriedenheit“ |
| Note 4 – ausreichend | „zu unserer Zufriedenheit“ |
| Note 5 – mangelhaft | „im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit“ |
| Note 6 – ungenügend | „hat sich bemüht, die übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erledigen“ |
Die Gesamtnote allein reicht jedoch nicht aus, um ein qualifiziertes Arbeitszeugnis richtig zu bewerten. Auch Formulierungen zu Motivation, Fachwissen, Arbeitsweise, Arbeitsergebnissen und Sozialverhalten ergeben einzelne Teilnoten. Wie Sie diese erkennen und miteinander vergleichen, zeigt unsere ausführliche Übersicht zu Arbeitszeugnis-Noten.
Wie gut muss ein qualifiziertes Arbeitszeugnis sein?
Ein Arbeitszeugnis muss mindestens der Note 3 („befriedigend“) entsprechen. Wer eine bessere Schlussbeurteilung verlangt, muss im Streitfall die überdurchschnittlichen Leistungen darlegen und gegebenenfalls beweisen. Bei einer schlechteren Beurteilung trägt dagegen der Arbeitgeber die Darlegungs- und Beweislast (BAG-Urteil 9 AZR 584/13).
Welche Formulierungen sollte ich prüfen?
Nicht jede positiv klingende Formulierung bedeutet automatisch eine gute Bewertung. Verstärker wie „stets“, „jederzeit“, „sehr“ oder „äußerst“ können die Note verbessern. Einschränkungen wie „im Allgemeinen“, „im Wesentlichen“ oder „im Großen und Ganzen“ können die Bewertung dagegen deutlich verschlechtern. Statt einzelne Codes isoliert zu betrachten, sollten Sie immer das Zusammenspiel aus Tätigkeitsbeschreibung, Leistungsbeurteilung, Sozialverhalten und Gesamtbewertung prüfen. Unsere Übersicht zu Arbeitszeugnis-Formulierungen entschlüsselt typische Sätze und Zeugniscodes im Detail.
Qualifiziertes Arbeitszeugnis – Checkliste
Mit dieser Checkliste können Sie Ihr qualifiziertes Arbeitszeugnis Schritt für Schritt prüfen. Die 25 Punkte erfassen Formalien und Tätigkeiten ebenso wie Leistungsbewertung, Sozialverhalten und typische Zeugnisformulierungen:
- Zeugnisart eindeutig bezeichnet?
- Name und persönliche Angaben korrekt?
- Beschäftigungszeitraum und Position korrekt?
- Sauber, übersichtlich und ohne auffällige Korrekturen?
- Keine Geheimzeichen oder versteckten Hinweise?
- Datum und Unterschrift vorhanden?
- Wichtigste Aufgaben vollständig genannt?
- Wichtigste Verantwortungsbereiche hervorgehoben?
- Besondere Projekte und Verantwortung genannt?
- Berufliche Entwicklung nachvollziehbar?
- Fortbildungen und Zusatzqualifikationen berücksichtigt?
- Fachwissen und Fachkenntnisse bewertet?
- Arbeitsbereitschaft und Eigeninitiative bewertet?
- Arbeitsweise, Sorgfalt und Zuverlässigkeit bewertet?
- Belastbarkeit und Arbeitserfolg bewertet?
- Zusammenfassende Leistungsbewertung enthalten?
- Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen bewertet?
- Kunden und Geschäftspartner berücksichtigt?
- Bei Führungskräften: Führungsleistung bewertet?
- Einzelbewertungen und Gesamtnote stimmig?
- Keine wichtigen Leistungsmerkmale oder Personengruppen ausgelassen?
- Keine Einschränkungen oder zweideutigen Formulierungen?
- Schlussformel mit Dank, Bedauern und Zukunftswünschen?
- Schlussformel passend zur übrigen Bewertung?
- Gesamtzeugnis passend zu Tätigkeit und Leistung?
Form und persönliche Angaben
Tätigkeit und Entwicklung
Leistung und Verhalten
Formulierungen und Schluss
Unsere kostenlose Arbeitszeugnis-Checkliste enthält alle 25 Prüfpunkte zu Formalien, Tätigkeit, Bewertung und Formulierungen. Sie können die Checkliste direkt abhaken oder ausdrucken:
Arbeitszeugnis-Checkliste (PDF)
Was tun bei Fehlern oder einer schlechten Bewertung?
Enthält das qualifizierte Arbeitszeugnis sachliche Fehler, unzulässige Formulierungen oder eine ungerechtfertigt schlechte Bewertung, sollten Sie zunächst eine konkrete Korrektur verlangen. Benennen Sie die betreffende Passage und schlagen Sie gegebenenfalls eine sachlich passende Formulierung vor. Kommt keine Einigung zustande, kann eine Zeugnisberichtigung auch arbeitsgerichtlich durchgesetzt werden. Welche Schritte sinnvoll sind und worauf Sie bei einem Widerspruch achten sollten, erklären wir ausführlich im Ratgeber Arbeitszeugnis anfechten.
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