Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Muster, Inhalt, Formulierungen

Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis ist für Sie die Eintrittskarte in einen neuen Job. Wer in seiner vorherigen Anstellung überzeugt, gute Leistungen erbracht und erfolgreich zusammengearbeitet hat, kann seine Chancen bei Personalern deutlich verbessern. Das qualifizierte Arbeitszeugnis dient zudem als Nachweis über die Art und Dauer Ihrer Tätigkeiten bei Ihrem letzten Arbeitgeber. Immer wieder gibt es jedoch Streit, Unsicherheit und Fragen rund um das qualifizierte Arbeitszeugnis. Wie sieht ein solches aus, welche Inhalte und Formulierungen sind wichtig? Wir beantworten die wichtigsten Fragen rund um Ihr qualifiziertes Arbeitszeugnis…

Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Muster, Inhalt, Formulierungen

Definition: Was ist ein qualifiziertes Arbeitszeugnis?

Als qualifiziertes Arbeitszeugnis wird eine bestimmte Art des Arbeitszeugnisses verstanden, das Unternehmen für einen Mitarbeiter ausstellen. Grundsätzlich kann dabei zwischen drei Arten von Zeugnis in Deutschland unterschieden werden, das…

  • Einfache Arbeitszeugnis

    Das einfache Arbeitszeugnis enthält lediglich die Eckdaten, also die persönlichen Angaben des Arbeitnehmers, Dauer und Art seiner ausgeübten Tätigkeiten sowie den Firmennamen und die Branche des Unternehmens.

  • Zwischenzeugnis

    Das Zwischenzeugnis ist ähnlich ausführlich wie das qualifizierte Arbeitszeugnis, wird aber während eines noch bestehenden Arbeitsverhältnisses ausgestellt. Das kann sinnvoll sein, wenn Sie beispielsweise im Zuge eines Stellenabbaus um Ihren Arbeitsplatz fürchten.

  • Qualifizierte Arbeitszeugnis

    Hier handelt es sich um die ausführliche Variante des einfachen Arbeitszeugnisses, weil neben Fakten wie Namen und Tätigkeiten auch die Persönlichkeit, die sozialen Kompetenzen und die Leistungen des Arbeitnehmers während der Beschäftigung herausgestellt und bewertet werden.

    Der entscheidende Unterschied ist die Angabe und Beurteilung der Soft Skills in einem qualifizierten Arbeitszeugnis. Unternehmen geben also eine Einschätzung über die sozialen Faktoren ab, die über reine Aufgabenfelder hinausgehen. So kann sich beispielsweise eine Formulierung über das Verantwortungsbewusstsein, die Teamfähigkeit, die Sorgfältigkeit oder auch die Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit eines Arbeitnehmers im qualifizierten Arbeitszeugnis finden.

    Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis ist die häufigste Variante in der Berufswelt, weil die meisten Mitarbeiter hoffen, durch eine gute Beurteilung des letzten Chefs bei potenziellen neuen Arbeitgebern zu punkten.

Anspruch: Steht mit ein Zeugnis zu?

Qualifiziertes Arbeitszeugnis Anspruch anfordern Muster FormulierungenDie kurze Antwort auf diese Frage lautet: Ja, Sie haben einen Anspruch auf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis, wenn Sie eine Arbeitsstelle verlassen. Daraus ergibt sich, dass Sie ein qualifiziertes Arbeitszeugnis von Ihrem Arbeitgeber anfordern können.

Dieser Anspruch auf die Ausstellung ist gesetzlich geregelt und ergibt sich aus § 109 der Gewerbeordnung. Das gilt ganz gleich, ob Sie selbst gekündigt haben oder Ihnen vom Arbeitgeber gekündigt wurde. Auch spielt die Dauer der Betriebszugehörigkeit und die Position – selbst als Führungskraft – dabei keine Rolle. Es gilt einzig und allein: Verlassen Sie ein Unternehmen, haben Sie Anspruch auf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis.

In der Gewerbeordnung heißt es dazu genauer:

  • Der Arbeitnehmer hat bei Beendigung eines Arbeitsverhältnisses Anspruch auf ein schriftliches Zeugnis. Das Zeugnis muss mindestens Angaben zu Art und Dauer der Tätigkeit (einfaches Zeugnis) enthalten. Der Arbeitnehmer kann verlangen, dass sich die Angaben darüber hinaus auf Leistung und Verhalten im Arbeitsverhältnis (qualifiziertes Zeugnis) erstrecken.
  • Das Zeugnis muss klar und verständlich formuliert sein. Es darf keine Merkmale oder Formulierungen enthalten, die den Zweck haben, eine andere als aus der äußeren Form oder aus dem Wortlaut ersichtliche Aussage über den Arbeitnehmer zu treffen.
  • Die Erteilung des Zeugnisses in elektronischer Form ist ausgeschlossen.

Ihr Anspruch auf die Ausstellung eines qualifizierten Arbeitszeugnisses unterliegt dabei einer Frist von drei Jahren. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie ein solches Dokument bei Ihrem ehemaligen Arbeitgeber anfordern.

Wichtig zu beachten ist jedoch: Als Mitarbeiter ist es Ihre Verantwortung, die Erstellung eines qualifizierten Arbeitszeugnisses vom Unternehmen zu verlangen, wenn Sie den Betrieb verlassen. Diesem Wunsch muss der Arbeitgeber nachkommen, es ist jedoch nicht seine Aufgabe, von sich aus ein Zeugnis auszustellen, wenn Sie dieses nicht angefordert haben.

Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Inhalt und Aufbau

Zwischen ausscheidenden Mitarbeitern und ehemaligen Arbeitgebern kommt es regelmäßig zu Diskussionen und Streitigkeiten, wenn es um ein qualifiziertes Arbeitszeugnis geht. Nicht selten landen solche Dispute vor dem Arbeitsgericht und müssen dort endgültig geklärt werden.

Eine Ursache dafür: Der genaue Inhalt und Aufbau für ein qualifiziertes Arbeitszeugnis ist gesetzlich nicht geregelt. Es gibt somit keine klare Anordnung, an die Unternehmen sich halten müssen.

Dennoch hat sich in der Praxis ein Aufbau für die Erstellung eines Arbeitszeugnisses etabliert:

Aufbau-Arbeitszeugnis-Grafik

Wie sieht nun der Aufbau im Einzelnen aus? Folgende Punkte gehören zum Inhalt eines qualifizierten Arbeitszeugnisses:

  • Briefkopf inklusive Logo und vollständigen Angaben zum Arbeitgeber
  • Überschrift: Zeugnis
  • Vor- und Nachname des Arbeitnehmers
  • Geburtsdatum und Geburtsort des Arbeitnehmers
  • Beschäftigungsdauer
  • Tätigkeitsbeschreibung (Haupt- und Nebentätigkeiten)
  • Bewertung der Arbeitsbereitschaft und der Arbeitsbefähigung
  • Beurteilung der Arbeitsweise
  • Bewertung der Fachkompetenz
  • Nennung spezieller Fähigkeiten und Kenntnisse
  • Bewertung möglicher Führungskompetenzen
  • Sozialverhalten im Hinblick auf Vorgesetzte, Mitarbeiter und Kunden
  • Gründe für das Ausscheiden des Arbeitnehmers
  • Schlussformel und Zukunftswünsche
  • Ort und Datum
  • Unternehmen
  • Unterschrift des Vorgesetzten oder seines Vertreters

Formale Anforderungen an ein qualifiziertes Arbeitszeugnis

Neben den Inhalten sind auch die Formalien beim qualifizierten Arbeitszeugnis ein Thema, das zu Auseinandersetzungen zwischen Mitarbeiter und Arbeitgeber führen kann.

Dies liegt vor allem daran, dass ein qualifiziertes Arbeitszeugnis laut gesetzlichem Anspruch zwei wichtige Aspekte erfüllen muss: Es muss zunächst einmal wahr sein – und schon da kann es zu unterschiedlichen Meinungen kommen, wenn die Wahrnehmung über Verhalten oder Leistungen im Job auseinandergehen. Zum anderen muss es wohlwollend sein. So soll gewährleistet werden, dass ein Arbeitnehmer mit dem qualifizierten Arbeitszeugnis weiterhin eine Chance auf dem Arbeitsmarkt hat.

Ein Unternehmen darf einen ehemaligen Mitarbeiter durch den Inhalt nicht schlecht machen oder auf anderen Wegen, beispielsweise durch das Weglassen bestimmter Informationen, einen negativen Beigeschmack erzeugen. Der Ex-Chef darf das qualifizierte Arbeitszeugnis also nicht dazu nutzen, um dem Mitarbeiter die Jobsuche zu erschweren.

Darüberhinaus dürfen Sie als Mitarbeiter ein fehlerfreies Dokument erwarten, das Ihnen in gutem und ordentlichen Zustand übergeben wird. Sie müssen sich also nicht mit Rechtschreibfehlern abfinden, sondern können eine Verbesserung verlangen.

Muster für ein qualifiziertes Arbeitszeugnis

Arbeitszeugnis

Frau Muster, geboren am TT.MM.JJJJ, war vom TT.MM.JJJJ bis zum TT.MM.JJJJ als Altenpflegerin bei uns tätig.

Die Schöner Leben GmbH widmet sich der Betreuung und Versorgung von Pflegebedürftigen. Unser mit familiärem Geist geführtes Haus existiert seit JJJJ und verfügt über 70 Pflegeplätze.

Zu Frau Musters Aufgaben gehörte die Betreuung der Bewohner unserer Einrichtung, die auf Unterstützung im Alltag angewiesen sind:

  • Durchführen der Körperpflege und/oder Hilfestellung dabei
  • Versorgung der Bewohner mit Mahlzeiten
  • Anziehen der Bewohner
  • Durchführen und Teilnahme an Pflegevisiten
  • Pflegedokumentation
  • Erledigung von Behördengängen
  • Begleitung bei Arztbesuchen
  • Wechseln von Verbänden
  • Verabreichung von Medikamenten
  • Psychosoziale Betreuung der Bewohner
  • Kontaktpflege mit Angehörigen der Bewohner
  • Mitarbeit beim Qualitätsmanagement

Frau Muster erledigte Ihre Arbeit stets selbständig und eigenverantwortlich. Sie unterstand der Pflegedienstleitung und der Wohnbereichsleitung. Sie brachte in der Betreuung desorientierter und an Demenz erkrankter Bewohner ihre umfangreichen speziellen Fähigkeiten ein (hier Beispiel für Fachwissen einfügen).

Frau Muster zeichnet sich durch außergewöhnliche Zuverlässigkeit, größte Sorgfalt und Effizienz aus. Nebendem ist ihr eine sehr hohe Arbeitsmoral eigen, die sie jederzeit unter Beweis stellte, indem sie zusätzliche Schichten oder anderweitige – auch schwierige Arbeit – übernahm.

Während ihrer Tätigkeit in unserer Einrichtung hat Frau Muster sich kontinuierlich mit großem Erfolg weitergebildet und das Erlernte hervorragend umgesetzt. Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war stets einwandfrei. Frau Muster hat die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.

Frau Muster verlässt uns auf eigenen Wunsch. Wir bedauern, mit ihr eine exzellente Fachkraft und geschätzte Kollegin zu verlieren und danken ihr für die stets vorbildliche Mitarbeit in unserer Pflegeeinrichtung. Wir wünschen ihr für ihre persönliche und berufliche Zukunft weiterhin viel Erfolg und alles Gute.

UNTERSCHRIFT


Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Muster gratis herunterladen

Das qualifizierte Arbeitszeugnis können Sie als Muster wie immer kostenlos HIER (als Word-Dokument) oder HIER (als PDF-Dokument) herunterladen.

Bitte beachten Sie, dass diese Vorlagen lediglich als Inspiration dienen sollen, wenn Sie beispielsweise Ihr Arbeitszeugnis auf Wunsch des Arbeitgebers selbst formulieren können.

Formulierungen: Das bedeuten Aussagen im qualifizierten Arbeitszeugnis

Die Formulierungen in einem qualifizierten Arbeitszeugnis sind mitunter eine heikle Angelegenheit. Da hier die Leistungen und die soziale Kompetenz des Arbeitnehmers beurteilt werden, bergen sie Konfliktpotenzial, wenn Fremd- und Selbstwahrnehmung voneinander abweichen.

Dazu kommt, dass der Arbeitnehmer zwar ein Anrecht auf ein wohlwollendes Zeugnis hat. Jedoch hat sich mittlerweile eine Zeugnissprache mit Geheimcodes entwickelt, die gewieften Personalern signalisiert, dass trotz positiv wirkender Formulierungen der ehemalige Arbeitgeber unzufrieden war.

Beispiele für Zeugnisnoten in einem qualifizierten Arbeitszeugnis sind die folgenden Formulierungen:

  • stets zu unserer vollsten / größten / äußersten ZufriedenheitNote 1
  • zu unserer vollsten ZufriedenheitNote 1-2
  • stets zu unserer vollen ZufriedenheitNote 2
  • zu unserer vollen Zufriedenheit / Stets zu unserer ZufriedenheitNote 3
  • zu unserer ZufriedenheitNote 4
  • insgesamt / Im Großen und Ganzen zu unserer ZufriedenheitNote 5

Da im Gegensatz zum Schulzeugnis keine exakten Noten vergeben werden, muss die Bewertung der Leistung durch Adverbien (immer, jederzeit, sehr, stets) und Adjektive (exzellent, groß, hervorragend, hoch, überdurchschnittlich, voll) aufgewertet werden.

Fehlen diese Adverbien und Adjektive oder werden sie durch vage Formulierungen ersetzt, kommt der Aussage eine abwertende Funktion zu. Beispielsweise bei Formulierungen mit: Im Großen und Ganzen, in der Regel, häufig, zumeist. Auch wenn Selbstverständlichkeiten aufgeführt werden – etwa: Er erschien stets pünktlich zur Arbeit – ist das keineswegs ein gutes Zeichen.

Aber wie gut ein qualifiziertes Arbeitszeugnis wirklich ist, hängt auch von dem ab, was nicht drin steht. Denn wie gesagt, soll es Ihrem potenziellen neuen Arbeitgeber ein Bild Ihrer Persönlichkeit vermitteln.

Was aber, wenn lediglich Ihr Fachwissen hervorgehoben wird, aber keine Formulierung signalisiert, dass Sie ein Teamplayer sind? Oder dass Ihr Arbeitgeber Ihren Fortgang bedauert und Ihnen alles Gute für die Zukunft wünscht? Siehe Video…

Solche Formulierungen müssen nicht in ein qualifiziertes Arbeitszeugnis aufgenommen werden. Fehlen sie jedoch, lässt das auf zwischenmenschliche Probleme schließen – entweder sind Sie ein absoluter Eigenbrötler oder aber die Arbeit hat sich derart schwierig gestaltet, dass innerlich die ganze Belegschaft aufatmet, dass Sie weggehen.

Mehr als 200 Codes im Arbeitszeugnis entschlüsselt

Arbeitszeugnis Formulierungen Codes Pdf Ebook CoverWeil sich im Arbeitszeugnis regelmäßig – absichtlich oder unabsichtlich – negative Subbotschaften verstecken, haben wir eine umfangreiche Übersicht zusammengestellt mit mehr als 200 Arbeitszeugnis Formulierungen und Geheimcodes in der Zeugnissprache – samt Erklärung, Bedeutung und Notenentsprechung. So können Sie sofort entschlüsseln, ob Ihr Zeugnis „sehr gut“, „befriedigend“ oder gar „mangelhaft“ ist.

Das eBook können Sie sich als PDF gleich hier kostenlos herunterladen, ausdrucken und als Nachschlagewerk verwenden. Achten Sie beim Arbeitszeugnis aber bitte nicht nur darauf, was drinsteckt, sondern auch was NICHT drinsteht. Häufig kann auch das Weglassen von Standard-Formulierungen ein geheimes Signal für eine schlechte Note sein.

Korrekturen: Kontaktieren Sie den Arbeitgeber

Sollten Sie mit einem qualifizierten Arbeitszeugnis unzufrieden sein oder das Gefühl haben, von Ihrem ehemaligen Arbeitgeber falsch beurteilt worden zu sein, sollten Sie zeitnah das Gespräch suchen. Vereinbaren Sie einen Termin, schildern Sie Ihre Sicht der Dinge und bitten Sie den ehemaligen Chef um eine Korrektur und Anpassung.

In vielen Fällen sind Unternehmen dazu bereit, vor allem wenn die Zusammenarbeit erfolgreich war und beide Seiten im Guten auseinander gegangen sind.

Um eine Korrektur können Sie übrigens nicht nur bitten, wenn Sie mit Formulierungen nicht einverstanden sind. Auch bei Fehlern können Sie darum bitten, dass diese behoben werden und Ihnen ein fehlerfreies Dokument übergeben wird.

Sollten Sie unsicher sein oder sich das Unternehmen weigern, können Sie mit einem Experten für Arbeitsrecht sprechen und diesen um eine Einschätzung bitten. Sollten unzulässige Formulierungen enthalten sein, können Sie Ihr Recht vor dem Arbeitsgericht einklagen und auf diesem Weg eine Korrektur erreichen.

[Bildnachweis: Zurijeta by Shutterstock.com]

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30. April 2019 Autor: Anja Rassek

Anja Rassek studierte u.a. Germanistik an der Westfälischen Wilhelms-Universität in Münster. Sie arbeitete danach beim Bürgerfunk und einem Münsteraner Verlag. Bei der Karrierebibel widmet sie sich Themen rund ums Büro, den Joballtag und das Studium.



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